中关村人士评点杀毒软件

目前，国内杀毒软件没有全球病毒监测网，在预防方面存在很大漏洞；

另一个明显的缺陷是“生杀”，即无论是什么病毒，只要是毒就统统杀掉。

国内三甲中，KV3000着重强调的是其硬盘修复功能，瑞星新版增强版则突出防杀邮件病毒；

而嵌入式是金山毒霸的主要特点，有比较完善的升级服务系统。

电子市场中，几乎在所有杀毒软件柜台上最明显的地方，都摆放着瑞星、金山、KV3000这三大国内杀毒软件，很多用户在购买时也往往“眼里只有它们仨”，对其他品牌根本视若无睹。那么，是否国内的杀毒软件真的已经到了“舍我其谁”的地步？它们之间又如何分出高下？

时间：2002年4月3日下午4：30
地点：中关村国投科海电子市场146室
采访对象：刘斌

对用户来说，计算机病毒最重要的是以防为主，而不是等染上了以后再去杀。有很多调查显示，曾经感染过病毒的用户数量占被调查人数的73％，其中感染病毒3次以上的用户高达59％。中国的电脑用户对杀毒软件的不了解由此可见一斑。所以，提高公众的防毒意识、加强杀毒软件的防毒性能是专业厂商应该重点考虑的。

通过网络快速感染计算机，是现在电脑病毒传播的特点，这就要求杀毒软件厂商要更快地反病毒、截病毒，最快地提出解决方案，然后发布出去，完成技术创新。

但是，目前国内的杀毒软件与这个要求还有很大距离。

首先，目前网络中绝大部分的病毒都是从国外传入国内，而国内杀毒软件却没有全球病毒监测网，在预防方面存在着较大漏洞。

其次，同国外软件相比，国内杀毒软件一个明显的缺陷是“生杀”，即无论是什么病毒，只要是毒就统统杀掉；而以诺顿为代表的国外杀毒软件对于不同文件感染的不同病毒会让用户作出不同的选择，是调入隔离区还是直接删掉，用户可根据不同情况决定如何操作。

对于杀毒软件的杀毒数量，一直是国内杀毒软件炒作的一个热点。例如金山毒霸和KV3000，宣传的一个卖点就是能够杀几万甚至是十几万病毒，但实际上，这些数字是把变种病毒的数量也加在其中，对消费者产生一个很大的误导。

在产品的市场销售和宣传策略上投入足够的重视，通过加强宣传而使产品在消费者心目中占据牢不可破的位置，这是国内杀毒软件厂商在营销策略上所普遍存在的一个特点；而国外厂商在这方面投入的人力物力则要少得多。所以当经销商向很多用户推荐诺顿、KILL等国外品牌时，他们往往掉头就走。相当一部分消费者都认为国外品牌的杀毒软件更适合对付“洋”病毒，这其实是一个很大的误解。

相对于单机版，国外品牌更注重网络版。

由于国外某杀毒软件厂商与微软公司是兄弟单位，底层技术是无缝连接，所以在其98版时就能支持Windows XP操作系统；而国内杀毒软件则必须随着Windows XP操作系统的每次升级而淘汰掉以前的版本，然后让经销商重新投资来实现软件的更新换代，不能一次到位。

在产品的服务支持方面，国内杀毒软件产品升级文件的更新频率一直是一个很大的问题。目前国内的部分杀毒软件还存在着“升级慢”这个属于服务范畴的问题；相比之下，国外公司更重视提高软件对于新病毒的快速反应能力。
　　
时间：2002年4月4日下午1：30
地点：北京市海淀区中关村大街22号大恒光盘中心
采访对象：大恒电子出版社张欣凯

目前国内消费者在购买杀毒软件时，还没有成熟的消费心理，往往是被商家的宣传和促销活动所吸引，蜂拥而上，对软件产品本身并没有深入透彻的了解，从而购买到真正适合自己的产品。

作为三种国内最热销的杀毒软件，瑞星、金山、KV在技术含量上并没有太大的区别。从功能方面看，各自的技术侧重点又有所不同：KV3000着重强调的是其硬盘修复功能，瑞星新版增强版则突出防杀邮件病毒的功能；而嵌入式是金山毒霸的主要特点，且有比较完善的升级服务系统。

但是，在计算机行业的专业人员中，认知程度比较高的是诺顿。它具有强大的防毒功能，即它主要以防为主，很多对杀毒软件有较高要求的消费者都喜欢选择它。但由于市场宣传力度不够，致使诺顿目前在市场上的产品销量仅属一般，曾有一种非常不错的杀毒软件叫PC精灵，但由于缺乏市场宣传，已经渐渐在中国市场销声匿迹了。

洋货滞销，主要原因是国外杀毒软件厂商在产品针对中国消费市场中的宣传不够重视，相对于国内厂商紧锣密鼓、铺天盖地的市场宣传和促销活动，以诺顿、KILL等为代表的国外厂家则显得沉寂得多，以至于国内普通消费者对它们的认知度非常有限。

例如，金山公司在市场销售方面的确是做了大量工作，在我们公司长期派驻促销人员。从上个月的销售收入看，仅我们一个店面就售出90多套软件，大概有12000元的营业额；而KV3000则更多注重于媒体宣传。无论是市场操作还是营销方法，金山毒霸都做得更主动和积极，所以市场销量相对于其他两种软件增长更快。

时间：2002年4月3日下午3：00
地点：北京市海淀区海淀路海龙大厦203室
采访对象：信科诚业科技有限公司经理杨金祥

目前仅从我们公司来讲，瑞星杀毒软件销售最好；由于金山软件的价格一直比较透明，经销商的利润相对瑞星和KV3000都要少，所以市场销量略低一些。

从用户的使用反馈情况中可以看出，瑞星软件在防火墙方面有一定的优势，占用系统资源相对较少，尤其是查杀宏病毒有很好的效果；在杀毒能力方面，市场中的杀毒软件各有优劣：例如KV3000，一些金山无法查出的病毒往往被KV3000杀死；但是，也有不少用户反映KV常常出现误杀的情况，并且KV的防火墙占用系统资源相对较大，使用户在玩一些大型游戏时会造成运行速度减慢的不良影响。

时间：2002年4月4日下午4：00
地点：中关村国投科海电子市场二层
采访对象：连邦软件专卖店北京市国投科海分店经理代凯

从整个电子市场的销售情况来看，瑞星软件的销售最好，大概每月能达到100套以上，这其中一个重要原因是它有周到的售后服务，对顾客的承诺落实得比较好。

在杀毒方面，瑞星软件对病毒的选择性不强，只要是病毒一律“格杀勿论”；而金山毒霸对于国内、国外病毒是分开的。因为在互联网上病毒的来源非常复杂和广泛，金山利用其引进的俄罗斯军方所采用的防火墙功能，将国内、国外的杀毒引擎分开，查杀病毒更彻底、更完整。

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