业务员必做的销售培训

一、销售的定义

    销售是什么？

    销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

    什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

    因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

    二、成功销售员必备10大素质

    成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。

    （一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

    （1）提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

    （2）转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换。同时，总结错误和失败带给我们的体验。

    （3）把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

    （4）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。

    *让自己成功的穿着可以是：

    1、把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。

    2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。

    3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。

    4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。

    5、衣料和质地不要有太多的变化。

    （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

    恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

    恐惧自己不被别人接纳。

    我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

    1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

    2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

    3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

    转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

    所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

    （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

    强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

    培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

    认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：一、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

    三、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

    四、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

    不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。

    成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

    成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

    成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！

    用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

    五、成功销售员应该具备的第四项素质：对产品的十足信心与知识。

    熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

    成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

    专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

    全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

    信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

    六、成功销售员应该具备的第五项素质：

    注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

    学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

    别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

    销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

    成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

    顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
    七、学习也要讲究方法，顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

    （一）初步了解。

    （二）重复是学习之母。

    （三）开始使用。

    （四）融会贯通。

    （五）再次加强。

    （六）成功销售员应该具备的第六项素质：高度的热忱和服务心。

    顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

    关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

    知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

    成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现.

    （七）成功销售员应该具备的第七项素质：非凡的亲和力。

    许多销售都建立在友谊的基础上的。

    销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

    （八）成功销售员应该具备的第八项素质：对结果自我负责,100%的对自己负责。

    成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

    要获得销售的成功，还得靠你自己。

    要为成功找方法，莫为失败找理由！

    在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

    答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。

    （九）成功销售员应该具备的第九项素质：明确的目标和计划（远见）。

    成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

    成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

    成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

    成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

    工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

    （十）成功销售员应该具备的第十项素质：善用潜意识的力量。

    人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

    成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

    坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

    八、自我激励的九种方法

    1、调高目标

    2、离开舒适区

    3、慎重择友

    4、正视危机

    5、精工细笔

    6、敢于犯错

    7、加强排练

    8、迎接恐惧

    9、把握好情绪

大姐，
你是业务员？
不会吧！

怎么就不会呢

这个。。。工作还挺辛苦

那个工作听说特烦！
那个工作我是不会去做的！

我还没有想得那么远

难道说你把那个职业都考虑到你的人生里了？

我对人生没有考虑

～～～～～
任其自然？
那样也不错！

对啊～反正还有2年上大学

汗！
大学～～～～
嘿嘿嘿嘿～～～～～～

离你还很遥远？

没有！
只是～～～～～
嘿嘿嘿嘿～～～～～

你嘿嘿什么？

没什么！

有意思的说！

我可不想那么快长大

不过时光不等人！

所以造珍惜现在

珍惜～～～
其实最好的方法就是死！
解脱～～～～～～～

那你赶快解脱一下吧。。

我早想了！
可是想到老爸老妈就这么一个儿子，
一想还是算了！
再忍几十年吧！

那我妈还就一个女儿呢

呵呵！
其实死没什么！

小孩别轻生啊

轻生更没什么！


思想复杂的小孩

～～～～～
这不叫思想复杂！
叫思想独特！

叫思想变态

～～～～～～
彼此彼此！

好像觉得他每天都想到地狱里去…………

～～～～～
不是去地狱里！
而是统治地狱！

你怎么统治呀？
撒旦也不认识你~~~
烧点纸钱不错

～～～～～
撒旦～～～～～～～
别告诉我你认为撒旦是统治地狱的人！

那谁是呀？不太了解~~~
别告诉我是你

我～～～
也许吧～～～～
其实统治不统治无所谓！
只要当死神就好！

……………………
我倒觉得当法师比当死神有趣多了

法师～～
我想法师的招示死神应该都会吧！
嘿嘿！

死神？没劲。。
当天神好玩。。
HOHOHOHOHO。。。。
超级NB的天神一招秒死神。。
EG。。HOHOHOH。。
还有阿。。你看看天斗士。。一个个NB的一愣一愣的。。
绝对狂秒冥斗士的。。
所以天神比死神好啊

楼主是否也曾做销售一行，

最初由 逝去的时光 发表
死神？没劲。。
当天神好玩。。
HOHOHOHOHO。。。。
超级NB的天神一招秒死神。。
EG。。HOHOHOH。。
还有阿。。你看看天斗士。。一个个NB的一愣一愣的。。
绝对狂秒冥斗士的。。
所以天神比死神好啊
晕～～～～
那只能说明那些作者白痴！



欢迎光临 空网论坛 (http://bbs.kongweb.net/) 作者: ￠地獄づ領主￡    时间: 2006-8-20 15:11