腾讯用Q币补偿QQ付费用户，马化腾担心补偿被误读

腾讯与360之间的纠纷逐渐走向平息，腾讯方面也已经开始对受影响用户做出补偿。9日晚消息，腾讯悄然开始针对部分用户进行补偿，对象为3日前开通红钻、黄钻和绿钻三项业务的付费用户，方式为每项业务补偿10Q币。获得补偿需要用户主动提出申请，此外，即便选择卸载QQ的用户目前也只能获得Q币补偿。
目前，上述补偿需要用户主动拨打电话，向腾讯公司发出申请，在客服登记后，可在三个工作日内收到相应的Q币补偿。否则无法获得补偿。这一申请在本月内发出有效。相关补偿只限于红钻、黄钻和绿钻的付费用户，腾讯客服称其他付费业务未受影响，故没有相应补偿。此外，腾讯客服也表示，腾讯方面不会出台其他的补偿方式。这意味着，即便是在腾讯与360纠纷中，选择卸载QQ的付费用户，也将只能获得Q币补偿。
同时，360董事长周鸿祎9日再发微博谈360与腾讯之间的纠纷，他表示扣扣保镖并非外挂，并透露国家权威鉴定报告即将出来“还它一个清白”，他同时认为“腾讯应该检讨到底为什么丧失民心”。
访谈
马化腾：好多被误读
9日下午，刚从北京赶回深圳的马化腾，在公司总部接受了记者采访。
“威胁还没有解除”
记者：现在360称已退了一步，并停止外挂。你如何看？
马化腾：我觉得威胁还没有解除，因为到目前为止360还不承认有问题，还可能卷土重来。我最担心360仍然会铤而走险，明知违法还继续做。
“二选一”被误读
记者：腾讯在处理这次事件，你觉得有没有要检讨的地方？
马化腾：有。和网民沟通方法需要改进。比如我们当时讲对方为什么外挂，怎么蔓延，怎么流行传染，这个过程再讲得直白些，可能会好些。再有，我们所说的不兼容，其实有个前提，就是“如果外挂不停止侵袭，为防止对方外挂入侵”，有这个定义才会有不兼容的情况。正因为这方面沟通不足，容易将我们采取的紧急措施误读成以后的“二选一”，这是一个比较大的误会。
说腾讯是垄断是误解
记者：有媒体报道腾讯存在垄断嫌疑，你怎么看？
马化腾：这是有意报道出来的。360把前面做的坏事抹掉，把人家自救的事称垄断。
担心补偿被人误读
记者：这期间受影响的QQ用户会获得补偿？
马化腾：现在有些会员、包括收费用户打电话问这个事。我们如果全部补偿，不是不愿意，但是很担心会给人误读，给别人说你借这个事件推广自己业务。你送一个月好还是三个月好？到期了，他说你要推广自己业务。这确实很容易给人误读。如果用户明确说我要补偿，我们会给。但是没有人提，我们也不要强推给人家

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作者: 青春派队    时间: 2010-11-11 13:14