经理交给我的第二个任务是站总台，我听后又兴奋又焦虑，兴奋的是终于“出人投地”了，焦虑的是我又要面临一次“巨大”的挑战。因为我知道除了要处理好与上司、同事之间的关系外，还要处理好与导游、游客的关系，更为头疼的是要计算帐目（这可是我从未干过也没锻炼过的活儿！）但是我想，只要我时刻保持一个高度清醒的大脑，始终注意随机应变和“忍”，我也应该能做好这活儿。想起来容易做起来难哪！一次，一位游客对我们的工作很不满意，就到总台来寻找“安慰”，我实在忍不了他那种“言语”，于是泼了他一头冷水，为此经理狠批了我一顿。泪水直往肚子里流，但是我明白了今后该怎样做。“Hold onto my temper!”我一遍又一遍地告诫自己。当一个自诩为同行的人士，因为我们中的一位工作中出了一点失误，便用手指着我“出口成章”时，我告诫自己一定要“Hold onto my temper”,最后我“成功”了，我用“微笑”战胜自己与对手。