雨滴

挑选新的团队

　　历史上最为壮观的登山活动是爱德蒙多·希拉里爵士和他的当地向导邓增·诺盖伊对珠穆朗玛峰的冲击。正当他们从这座令人望而生畏的高山下降时，希拉里突然一脚蹬空。邓增·诺盖伊立刻将手斧劈入冰中，紧紧抓住绳索，防止两人下坠。在接受新闻媒体采访时，邓增·诺盖伊不愿因救希拉里一命而接受人们的褒奖。他说，那时他工作的一部分；然后，他补充说：“登山的人总是相互帮助。”

　　作为我们生命这一伟大征程中的小部分，每天我们都面临自己的珠穆朗玛峰。由于所挑选伙伴的加盟，我们可能会取得更大的进展。

　　在这一小时里，要求你仔细地审视你的团队——那些你在重大的冒险活动中可以寻求支持的人。他们对你的进步有怎样的影响？是鼓励你大步向前，还是一直在拖你的后腿？

　　许多人发现自己被各种陷阱而不是关系所包围，这是令人悲哀的残酷现实。太多的人际关系是基于占有、罪恶、支配和控制。

　　在他的《垃圾桶内外》一书中，精神病专家弗里茨·帕尔斯谈到两种类型的人：“T”型人(有害的)和“N”型人(有益的)。在选择朋友的时候，这种区分非常重要。有害的人会耗尽你的精力，让你觉得疲惫不堪；而有益的人则给你鼓励、支持和信心。


　　你的基本团队

　　问自己这样一个问题：“在我的生活中，最有影响力的五个人是谁？”然后，你逐一回想，真实地评估每个人对你的幸福有多大贡献。如果在你的名单中，五分之四的人是积极的、向上的、有益的，你可以认为自己非常幸运。如果结果相反，那你就处于危机之中，需要马上采取行动。

　　任何汽车机械师都会告诉你，当每个火花栓、每个活塞、每个阀门都处于良好的状态时，你的发动机功率最大。任何微不足道的部件，如果存在缺陷，也可能带来灾难性的后果。同样的道理适用于你所交往的人。

　　你可能会问：“那些整天告诉我为什么失败或对我所做的每个决定都说三道四的人，我该怎么办？”或许这个人和你的关系非常密切，是你的家人或终生的朋友。重要的是你要运用外交手腕和技巧对付有害的人。

　　对于你认为会成为你前进道路上绊脚石的人，草率地决定突然中断所有联系是不可取的。你也不要等别人都同意你的做法。即使他们说同意，你会肯定他们言不由衷。更好的做法是完全了解他们的行动并针对性地做出反应。看到人的本质，学会欣赏他们的优点和不足，接受他们积极的行动，然后客观地、有建设性地识破他们制造障碍和迂回的企图。

　　举个例子。如果五个人告诉你不能做什么事情，你告诉自己：“我肯定是对的。”没错，他们可能会因为你不听劝告而生气。不过，当你取得成功时，他们会说：“我就知道，你会成功的。”

　　如果这五个人组成你的朋友圈子，你的队伍中需要增加一两名新的成员了。或许你知道是谁——乐观、开朗、业有所成的人。精心地创造机会，尽可能地与他们接触。

　　不，你不需要抛弃你的老朋友。相反，承诺扩大你的团队，增加能帮助你登上山顶的人。

　　许多年前，芭芭拉·史翠珊曾唱过：“人，需要别人的人是世界上最幸运的人。”我们彼此相互需要。就象身体的一部分需要其他部分才能正常工作以前，我们在生活的各各方面需要他人才能奋力前行。我们都生活在同一片蓝天下！关键是挑选那些对你有巨大贡献的朋友。

　　根据商业顾问杰克·左费尔特的观点：

　　如果你想知道怎么做某事，请教那些精于此道或业有所成的人。如果你打算把自己的年收入从30，000美元提高到70，000美元，别让那些只挣45，000美元的人指手画脚——他们能告诉你的不过是怎样达到他们的水平而已。

　　成功的企业家向某些雇员支付比自己高的工资，这并不少见。因为他们知道打造一支强大的精干队伍的重要性。仔细阅读《圣经》上的这些话：“与智慧人同行，必得智慧；和愚昧的人做伴，必受亏损。”(《箴言》第13章第20节)

　　在周围满是消极的力量是，许多人采取可悲的错误决定：把自己和社会隔离，成为独行者。他们没有寻找新的作用中心，而是进入冬眠。突然之间，他们的交流变成无休止得看电视、泡电影院或听收音机。所有的一切都是单向的信息，根本谈不上真正的交流。

　　C·S·刘易斯这样写道：

　　如果你想确保自己的心灵纯洁无暇，不要把它交给任何人。避免所有的纠缠，把它安全地锁进自私的棺材里。但在这口安全、黑暗、静止、毫无生息的棺材里，它会改变。不是破碎，而是变得牢不可破、无法挽救。


　　集体的力量

　　有一种更好的生活方式。借助他人的力量，你可以在短短的时间内取得令人吃惊的进展。怎样才会有这种变化呢？非常简单。告诉自己：“下周，我不想独自吃午饭。我要安排与需要进一步了解的人共进午餐。”抓起电话，开始约会。

　　一个人独自向前很难成功。在商业社会，结果一再证明，推动公司向前发展的最有力的决定并不是来自强势的、独断专行的总裁，而是雇员和管理层共同努力得出的。

　　沃伦·爱维斯创建了一家以自己名字命名的汽车租赁公司。公司的运作充分体现“分享参与”理念的力量。在他那本《分享的艺术》中，爱维斯对此有详细的描述：

　　对某一具体问题，小组成员贡献信息并提出建议方案。问题可能与他们的领域和角色无关，但他们的方案和专家所提出的建议一样得到充分的讨论。所得出的结论是小组成员的共同意见，不是某个最初的建议，而是通过讨论而演变出来的新的方案或混合方案。

　　这个程序之所以行之有效的原因在于每个观点都同样重要，通过不记名的方式写出来，大声读出来。不存在因为某一理念或方案出自有权势的领导者而接受的威胁，还有更多方面。一旦执行决定做出后，成功的机会将大大增加，因为它会得到整个小组的支持。

　　还记得《哗变》里的布赖船长么？他用铁腕管理着船队。每个船员都生活在威胁和恐惧的阴影之中。

　　为什么布赖的人反抗？海上有成千上万条同样的船，为什么并没有哗变呢？他们之所以哗变，是因为船长不懂得如何领导，而大家的忍耐超过极限。因此，他们宁愿冒着死亡的危险，也不愿继续在冰冷的统治下生活。

　　在教育领域也是如此。更多的学习是通过合作而不是竞争。当学生们为考高分而自行确定路线并发明各种方法时，只有赢家和输家。

　　另一方面，当一组学生共同解决难题时，额外的学习就会产生，每个人都会赢。有人贡献数据，有人提供逻辑，有人给出创意，还有人长于用图像和口头汇报的形式来展示结果。团队的方法行之有效。


　　在所有的层面都取得成功

　　在你和别人共同努力时，往往会有不寻常的事发生。一组人共同努力时，自己一个人可能无法完成的事忽然之间变得简单起来。鼓励的力量是惊人的，而且在生活的每个层面都行之有效——在实现目标方面、在建立业务方面、在交朋友方面、在从混乱中创造和谐方面。

　　我们应该认真地看待《圣经》中的一些话：“彼此安慰”、“彼此分担“、“彼此启发”以及“彼此相爱”。我们这样做之后会怎样呢？“我们若彼此相爱，神就住在我们里面，带他的心在我们里面得以完全了。”(《约翰一书》第四章第十二节)

　　许多年前，约翰·邓恩写到：“没有人是一座孤岛，自成一体；每个人都是整个大陆的一部分。”今天，借用电话公司的商业广告词：“伸出手，伸出手，与他人接触。”让你的周围充满有品位的人，开始鼓励身边的所有人。

　　吸引法则这样表述：同类相吸。在过去，或许你所背负的行囊吸引过一些人；但现在你下定决心去改变，在各个方面都焕然一新。这个法则会继续使用，你需要做好准备，在你的朋友圈子里增加新的朋友——喜欢现在的你的人。

　　在攀登过程中，让你的身边充满步伐坚实的人。这是你到达顶峰的最安全的方式。

　　第8小时

　　曲而不折

　　你是否曾经历过所乘喷气式客机遭遇强气流袭击？“我们会不会完蛋？”你脑海里可能闪过这样的念头。飞机设计师们充分考虑这种强气流，因此设计出的飞机能够在自然的力量面前曲折前行。如果下一次碰到这种情况，仔细观察飞机的两翼。你会真切地看到它们在气流中灵活屈伸。

　　你呢？在生活的狂风暴雨中，你怎样反应？突然面对看起来笔记强大的力量时，你的表现如何？遗憾的事，在面临重大问题时，大多数人会变得极度紧张和僵硬。他们往往双拳紧握，牙关紧要，不让任何人走进十尺之内。

　　如果你的反应僵硬，有一种比较好的办法，你可以用这一小时来发现它。另一方面，如果你在残酷的环境中游刃有余，那就用这一小时来加强你在生活中驾驭各种风暴的能力，甚至可以使其为你所用。


　　适应性

　　培养迅速适应各种困难环境的能力会使你受益匪浅。卡耐基基金会的意向研究表明，商人的成功，只有15%归功于专业知识和技能，它们的确至关重要，但对整体的贡献并不大。最重要的是什么呢？研究发现，成功的85%来自“态度”和“与人交往”的能力，这需要高度的灵活性。

　　上升到事业顶峰的人往往养成对人际关系高超的驾驭能力。在他们的技能排行上，亲和力和适应性高居前列。

　　比如，做一名成功的老板需要灵活性。德州仪器公司董事长弗莱德·彪西曾经说过：

　　发号施令并不需要多少技能，而研究你所领导的人确实一项艰苦的训练。你要理解如何激发并鼓励，使他们通过全身心的努力为公司和个人带来成功。做一名成功的领导人是永无止境的工作，因为时间改变这一切：在某一刻行之有效的东西在另一时间可能毫无用处。

　　坚持老的做事方法已经行不通了。挑出高科技杂志上任何事件，你就会得到这种启示。研究和发展正在使昨天的产品和方法在今天日落之前淘汰。就象我们适应新的发现一样，我们在人际关系和处理程序上应有同样的灵活性。学会立即融入并迅速适应环境。

　　不过，有一方面你必须向直布罗陀山一样不可动摇：你永远不能在个人标准和做人原则上有丝毫退让。灵活的决策和坚持道德准则有很大的不同。

　　百事可乐的董事长唐纳德·肯达尔说：“只有一个标准。一旦你粘到捕蝇纸上，你就再也无法摆脱。若你不设定高标准，你不可能要求你的手下能正确地做事。”

　　今天，许多公司开始把伦理道德提高到相当重要的位置。比如，雷森公司设有伦理道德总监，负责处理所有错误的言行、困难的人事问题和道德问题。


　　吸引别人的艺术

　　不管在公司、学校、俱乐部、教堂甚至在家中，做一名成功的领导人需要同样的技巧：在人们为你的观点所打动之前，他们必须首先被你所吸引和折服。

　　世界上最有力的理念，如果不是出自对他人充满热爱的人之口，也会被冷落在一旁。《圣经》记载，基督所拥有的不只是来自上帝的启示，他还有温和的性情，甚至小孩子都围绕在他的身边。

　　你用什么战略吸引别人同意你的观点？是那种严厉的“要么做，要么走人”，还是你学会领导他人的艺术？

　　赢得朋友和影响他人的关键在于避免把自己变成真理的源泉或无可争议的权威。相反，你应表现出自己是对他人真正有兴趣的灵活的、脚踏实地的人。


　　从他们的脚下开始

　　中世纪伟大的哲学家托马斯·阿奎纳斯是教育和信念大师。他教导人们说，如果想让别人认同你的观点，你就应该走到那人所在的地方，握住他的手(精神交谈)，然后引导他。阿奎纳斯的意思是，你不能隔着房间对他大吼大叫，也不能叫他“蠢货”，还不能命令他到你的面前。你从他所在的地方开始，从他的观点开始。谁必须具有灵活性？你！这种灵活性在你迈步的一刻体现出来。这个原则，不论在领导、教育还是谈判中，都同样适用。

　　在他那本颇有见地的《在哈佛商学院不教你什么》一书中，马克·麦克考蔓阐述了如何“讨价还价”以达到双赢的目的。

　　我发现事先试着弄清楚对方的底牌非常有帮助，对方在什么价位会同意成交，而且还感觉到有所收获。这与“他能做出多大让步？”有很大区别……你可以一次又一次把别人逼到墙角，然后还能达成协议；但是，他的憎恨会以无数的方式折磨着你，挥之不去。

　　你的目标应该是通过谈判而没有不良的感觉。这恰恰需要灵活性。

　　下面一个例子说明父亲如何运用这个策略对付儿子。晚上九点钟左右，父亲告诉四岁的男孩：“我希望你在上床睡觉之前，收拾好你的玩具。”但是，没有任何作用。

　　“我累了。”孩子回答说。

　　父亲没有象独裁者一样，而是坐在地板上，把儿子扶坐在自己的膝盖上。父亲说：“矮胖仔，坐墙根，矮胖仔摔个大屁墩。”然后，儿子倒下来。

　　“再来一次，爸爸。”

　　他们一遍又一遍地做着。

　　父亲想停下来时，小男孩说：“最后一次。”

　　“那你先把玩具收拾好吧。”

　　毫不犹豫，那还在九十秒钟内全部完成。而在平时，这项工作可能要花一小时。

　　当他跳到父亲的腿上时，父亲说：“我刚才还以为你太累了，不能收拾玩具了呢。”

　　“刚才是，”儿子回答，“可我就是想玩这个游戏。”


　　“我们”是最重要的单词

　　如果别人对你的建议或命令没有反应，千万别恼。相反，你应该灵活一些，尝试着用积极的、有创意的方法，或许会得到令人惊讶的结果。

　　阿拉巴马大学的传奇式橄榄球教练波尔·“熊”·布莱恩特在回答怎样才能把一支冠军球队捏合在一块时，他说：

　　我是来自阿肯色州的农民，可我学会如何把一支队伍融合在一起。怎样扶起一些人，怎样安慰其他人，直到大家的心跳一致——一个团队。我只告诉他们三件事情：

　　如果事儿弄砸了，那是我的过错；

　　如果事儿不好也不坏，那是大家的做的；

　　如果事儿感的漂亮，那是你的功劳。

　　这就是让别人为你赢得比赛所要做的一切。

　　布莱恩特知道，“你”这个词意味着授权。

　　阿拉巴马一家百货店的员工步高栏上的标语这样说：

　　语言中最重要的六个字是：我承认我错了。(I admit I made a mistake.)

　　最重要的五个字是：你干得漂亮。(You did a great job.)

　　最重要的四个字是：你的意见？(What is your opinion?)

　　最重要的三个字是：劳您驾。(If you please)

　　最重要的两个字是：谢谢。(Thank you.)

　　最重要的一个字是：咱。(We)

　　最不重要的字是：我。(I)

　　如果有人描述你如何与他人相处，他们会说些什么？你会被描述成高高在上、发号施令的工头呢，还是一位热爱他人并知道如何充分发挥他们才智的人？

　　诚实地评估自己在快速适应新环境方面的能力。脆钢易断。但如果经过淬火，它就坚韧得足以抵抗强烈的地震袭击。

　　跟自己约定：“在各种环境下，我决心寻求一致而不是制造不合；积极响应而不是刻意阻挠；主动让步而不是挑起冲突。”讲这些目标付诸实施，你就能体会到“曲而不折”和“爱而无损”的含义。

雨滴

和不健康的恐惧说再见

　　在美国，与焦虑和烦恼相关的行业是数十亿美元的大生意。我们安置复杂的电子安全装置来保护我们的家，到医疗诊所检查我们的免疫系统，参加自助研讨会，看医疗专家，购买额外保险，以防万一。

　　我们生活的这个世界，许多认为恐惧所折磨。打开《今日美国》，你无法不读到与不安全感作斗争的人们。

　　孩子偎依在父母身边，因为他们害怕黑暗。男人们担心残酷的竞争和失去工作。女人们因为害怕强奸而不敢外出散步。恐惧并不是新鲜事物。“不要恐惧”一词在《圣经》中出现了365次。也就是说，一年之中每天一次；更重要的是，这是上帝带给你的消息。

　　在新的环境中感到不安是非常正常的；但如果紧张和焦虑成为你的生活方式和日常惯例，你就有理由担心了。医学证实，长时间的恐惧和焦虑状态会严重影响人体健康，甚至为几乎所有的疾病创造条件。它破坏身体的内分泌和化学平衡，为众多的身体问题大开方便之门。

　　许多人为恐惧和焦虑所困扰。一位男士曾这样对顾问说：“如果我不担心很多，好事情就不会在我身上发生。”他真的可以去拿“焦虑”大奖了。但他的焦虑什么也没有带来：既不会带来一份更好的工作，也不会是他的生活更成功。焦虑是人们认知的扭曲，是过多预料可能发生的最坏结果的期望所致。对许多人来说，焦虑成为他们日常思维过程的一部分。

　　生活在焦虑和痛苦中的人们能改变么？为惊吓所困扰或为恐惧症所折磨的人能体验到彻底的放松和安全么？绝对可以。数以千万计的人曾经走过。


　　恐惧驱动和欲望驱动

　　有些人对恐惧有独特的见解。他们居然认为，如果他们专注于可能变糟的事情，那就能阻止它的发生。但事实并非如此。忧虑是时间的巨大浪费，它耗尽你的经历，吞噬你的快乐。

　　你是否曾停下手头的工作，算算你所忧虑的事有多少曾经发生过？对大多数人来说，这个数字微乎其微。而且，如果他们决心避免集中在这个问题上，数字还会更小。

　　绝大多数心理学家把不健康的恐惧或焦虑描述成一种“认知上的扭曲”，这不过是“都是你脑袋的毛病”的委婉而礼貌的说法。另一方面，健康的恐惧具有积极的作用，甚至可以挽救你的生命。知道二者的差别是非常重要的。

　　你或许会问：“焦虑的根本原因在哪儿？”在很多情况下，它是否认目前现实真实的结果。不是处理当前的事实，而是直接跳到消极的结论。我们的思想被可能发生的事情如此困扰以至于我们开始感受到身体和感情上的反应。人们经常描述对从未发生过的事件的愤怒、憎恨和敌意。同时，我们也会因对某一特殊人物的渴望而流下喜悦和爱的泪水。

　　恐惧和欲望都是最主要的力量。恐惧是对惩罚或痛苦的预期，而欲望则是对奖赏的预期。在不同的时刻，我们的情感在两者之间徘徊，而这些情感先于最终的结果而存在。

　　人们说：“要是我能被激励起来就好了。”其实，他们已经被某些东西激励起来了。是正确的东西吗？在所有的消极力量中，恐惧被认为是最强大的。它约束、压抑着你，并带来不安和害怕的感觉。同时，恐惧还对你的信念和活力造成破坏。然而，欲望却恰恰相反。它象一块强大的磁铁，吸引着、伸展着、指引着、鼓励着。

　　想知道那种力量起着作用非常简单。每个人都被自己的主要想法和感觉影响着，不管是消极的还是积极的。

　　下面的例子发生在密尔沃基棒球队的伟大投手沃伦·斯潘身上。当时，他正在多内维纽约扬基队的强力击手尼尔森·霍华德投球。第九局，场上比分为2：2平；两人出局，两人在垒。这时，接球手走到斯潘跟前说：“千万别给他出界的高球。”

　　不该这样说。他的话就象突然亮起的霓虹灯闪烁起来。斯潘感到非常紧张，而仍出的恰恰就是那位接球手所烙印在他脑海中的高球。而且是出界球，甚至飞到看台上。扬基队赢得胜利。

　　就象有人告诉你，“在下面的六十秒钟里，不要想着大象在飞。”这种念头一旦在你的脑海中种下，就不可能避免。即使你想到与之相反，你也会为它所控制。

　　许多人认为，他们可以通过逃避来走出困境。但是，他们会被所逃避的事情所束缚。越挣扎，陷得越深。

　　心理学家司格特·派克的表述更为激烈：“逃避问题及其内在的情感痛苦的倾向是所有精神病的主要原因。”我们总是试遮逃避问题，以免陷入大麻烦之中。

　　你可能会说：“听起来真让人绝望！如果集中精力在问题上，我有麻烦；而如果试着不考虑我的恐惧，结果还是一样。那答案究竟是什么呢？”


　　新的角度

　　把“令人恐惧”一词从你的自我评价中擦掉。然后，从控制你的主要想法开始。积极的人并非天生如此。他们中的大多数人经历过不少的痛苦和烦恼。有意识地把你的思想集中在积极的结果上。选择你所希望和期待的场景并在脑海里保留一段时间，直到你能想象出积极的结果。中东的人质们在阴暗和凄惨的监狱中生活数年。之所以能生存下来，在于他们用创造性的美梦替换掉悲惨的环境。泰瑞·安德森说，他曾耗费了数月的时间，在头脑中想象一个完美的奶牛场，连每一个角落都考虑在内。另外，他还读《圣经》不下五十次。这些活动成为希望和生活的方式。

　　然后，不能老是盯着问题不放，而是换一个角度。聪明的孩子，在按照要求画出母亲或父亲的肖像时，很可能画出木桩一样的形象：腿很长，头很小。为什么呢？因为这就是大人在他们心中的样子。从他们的角度来看，父母的腿是在是太长了。

　　纽约市的地平线给人留下深刻的印象。不过，当你在街道上行走时，你看到的往往不是美丽的风景。如果想看到曼哈顿的另一幅景象，你可以乘电梯到帝国大厦的顶端。从那里望去，街道上的问题缩小了，因为你从一个不同的角度来看这座城市。

　　当你和所面临的压力面对面时，看起来似乎无法抵挡。如果你从更高的角度——借助于周围可利用的资源，包括祈祷——来看的话，问题会小很多。

　　你的下一步是培养你的创造力。在商业世界，执行官凭借着创意和想象力爬到高层。一家电脑公司借助于“万一……，该怎么办？”来推销产品倡议。例如，“万一我们重新布置键盘而你只用一只手的三四根手指使用，那该怎么办？”或“万一电脑命令可能用'是’或'不是’的语音指令，又该怎么办？”

　　如果你继续沿用过去的方法来考虑问题，你就是在挖一个终有一天会埋葬你自己的深坑。不是挥动铲子运土，而是开始在新的地方寻找答案。通过寻求“万一……，该怎么办？”，你会为自己所释放的精神力量感到惊讶。


　　冒个险

　　在你步入新的境界时，不要尽量消除恐惧，而是把它看作正常的东西来接受。“打住，”你会说。“听起来是条危险的道路。”许多人认识不到的是每个人都经历着焦虑。再有自信的演员也会在开幕的当晚觉得双腿哆嗦。《财富》500强企业的老总在接受《60分钟》节目的采访时，也可能会一身冷汗。

　　承认自己对心环境感到恐惧并没有什么不对。如果不感到恐惧，那就有点不正常。实际上，承认恐惧会给你带来克服它的力量。

　　处理对未来恐惧的最好方法是什么？把它替换成对现在的关注。换句话说，冒个险！

　　在《触摸恐惧，设法驱除》一书中，苏珊·杰弗斯说：

　　在我不停地在这个世界上打拼的时候，在我不停地开发我的才能的时候，在我不停地冒险让梦想成真的时候，我感觉不到恐惧。

　　我们大多数人在等待恐惧消逝中长大，但消除恐惧最好的方法是面对它。任何挑战都伴随着焦虑，是正常成长和发展的标志。大卫·维斯科特博士说：“不冒险是失败的必由之路。如果不冒险，风险最终还是会降临在你身上。”为什么坐等环境来控制你的生活呢？接受来自任何环境的挑战，不怕风险，学会把恐惧作为积极的东西来接受。


　　用信念替代恐惧

　　约伯的困境在他的话语中流露出来：“因我所恐惧的临到我身，我所惧怕的迎我而来。”(《约伯记》第三章第五十二节)而基督却使用新的词汇。他说：“它依你的信念而来。”而对一位病中的女人，他说：“你的信念使你健康起来。”

　　为什么要在焦虑中等待答案呢？尽你所能，是自己脱离消极的结果，相信上帝和他的诺言。坚定信念。放松。播下种子，就不要把它挖出来。让它生根、成长。医生并不能治愈你胳膊上的创口，他所能做的不过是重新整理一下组织，让治愈自行开始而已。

　　不让恐惧困扰你的未来，决心面对它并将其作为前进的动力。所有的鸭子都有翅膀，但许多却无法飞翔。那是因为它们在水中滑行得太久。许多人像孩子一样，相信他们在游泳，而实际上不过是在泳池底部行走而已。

　　和不健康的恐惧说再见并不是需要一代人努力的漫长而痛苦的过程。只要你决心控制正把你引入歧途的时间和想法，你今天就可以做到。换个新的角度，冒个险，然后带着信念上路。

　　向健康的恐惧问声好，和不健康的恐惧说再见吧。

　　第10小时

　　以退为进

　　“究竟要怎样我才能改掉那个坏习惯？”数以千万计的人每天都在思考着这样的问题。

　　亚特兰大的一位会计说：“这是我抽的最后一根烟。”然而，三十分钟后，他正吞吐着万宝路，不知道烟是怎样跑到自己嘴里的。

　　洛杉矶的一位女士尝试过上百种知名的食谱，而且自己也发明出一两种。可是，过量饮食的冲动让她无能为力。“我为什么这样做？”吞下最后一口块糖后，她沉思着。

　　我们的媒体充斥着骇人听闻的故事：人们似乎无法控制对酒精、精神控制药物、虐待、赌博和其他自我毁灭行为的欲望。无数的人沉溺于其中而无力自拔。

　　小的习惯又怎样呢？看到别人啃指甲、不停地挠头、把指节弄得啪啪作响，你又作何反应？这些也是控制不住的行为。如果任期发展，会变成你生活中的烦心事。正如贺瑞斯·曼恩所说的：“习惯是一根钢丝绳。我们每天编一根细丝，但最后我们去无法弄断它。”

　　健康专家相信，如果不在生命的前半部分养成使后半生变短的习惯，许多人的寿命会增加一倍。杰奎琳·斯摩尔说，上瘾是非常强大的习惯，“是沉湎于过去，像机器人一样重复着过去那套行不通的运转模式。”

　　在整理自己的个人行为时，可能有需要改变的方面。你应该从那里下手呢？能一次丢掉所有的习惯么？不可能，也行不通。你每次只能处理其中一个。


　　改掉旧习惯

　　并非所有的个人行为方式都是消极的。那些说“如果能改变我的习惯，我就能成功”的人没有认识到习惯是我们日常生活不可或缺的部分。没有习惯，我们会迷失自己而茫然无助。

　　在三四岁时，别人叫你怎样系鞋带。如果在生活中，必不得不每天重新学习那一课，那会是多么悲哀的事。所幸的是，她成为我们的习惯，就像刷牙和梳头一样。

　　在个性形成的时期，我们获得了使我们终生受用的个人习惯。可以感到安慰的是，我们的好习惯远远多于坏习惯。实际上，在长大成人之前，我们象是一面镜子，一直在模仿着父母。

　　莱昂乃尔·斯坦丁和布鲁斯·尼科尔森发表在《社会行为和个性》杂志上关于学生饮酒和抽烟的研究表明，从儿童时期到大学生活的前两年，大学生的行为与他们的父母行为极为相符。然后，他们的行为开始转变，深受周围朋友的影响。

　　虽然我们的模仿大多是积极的，但只要有一种上瘾的行为就可能象病毒一样蔓延，侵蚀着我们的整个系统，引起我们活动能力的失衡。

　　如果把精力集中在行为上，你永远也无法体会到改变习惯的成功，反而会加强行为的力量。我们改掉坏习惯时的失败可以与被称为“沃伦达因素”的东西相比较。你可能想到著名的走钢丝杂技演员卡尔·沃伦达，在几年前不幸从绳上坠落而身亡。他的妻子曾经说：“在出事前的三个月内，卡尔所想的尽是从绳上掉下来。我觉得他好像在竭尽所能地不掉下来，而不是在走钢丝。”

　　接触习惯的成功不能靠集中精力在令人讨厌的行为上，而是靠明确的、积极的变通方法。看见一支烟在脚下碾踩，远不如看见自己呼吸着洁净的健康的空气更能使你想改掉抽烟的习惯。这样，你就专注于积极的结果。

　　以退为进并不需要变成漫长的、痛苦的过程。更多的人永久性地改掉原来的习惯，只是因为他们出于个人发展的欲望，而不是昂贵的治疗，也不是长年的咨询。

　　他们决定的是什么？使用健康的习惯取代不良习惯。是的！他们沉溺，但是沉溺在积极的、全新的日常行为之中。


　　良好的习惯通向成功

　　一位年轻人靠卖百科全书而读完大学。下面是他如何利用习惯的历来获得成功的。

　　“每天，我从一百个电话号码目录中来寻找约会。”他说。“在十二个同意看看我演示的人中间，我挑出六个听起来最有希望的人。三个人允许我进门，而我平均每天晚上能销售一套。”

　　有人问：“你还给其他可能的买家打电话么？”

　　他回答说：“不！第二天我从新的一百个号码开始，重新再来一遍。”

　　他信守着这样奇怪的信条，日复一日，却行之有效。这给他身心锻炼，给他自尊，更重要的是，他领会到良好的日常习惯可以通向成功。

　　威廉·H·丹佛斯是位于圣路易斯的拉尔斯顿咖啡碱公司的所有人。在年轻时，他就发现了成功的秘诀。十六岁时，他知道自己想要什么。他告诉传记作者，他是这样发现这个秘诀的：

　　十六岁时，我来到圣路易斯，进入手工培训学校。从寄宿公寓到学校有一英里远。一位住在附近的老师每天早晨和我同时动身去学校。但他却总是超过我。那个时候，我不想被打败，所以尽量抄小路。可是，日复一日，他总是比我先到。然后，我发现他是怎么做到的。每到一个路口，他就跑到马路的另一边。让他领先我的就是那微不足道的额外几步。”

　　大多数人并不会认为这样的小事很重要，但是丹佛斯却把他新发现的额外努力的习惯运用到职业生涯的各个方面。


　　“决定”的习惯

　　不要把聚光灯照在想要改变的习惯上，而是要进来制定你想增加的习惯。下面是一个例子。

　　你要下决心培养快速决定的习惯。你可能认识这样一些人，他们特别幸运，因为可以在一瞬间就决定事情，而且往往是正确的。面前摆一份建议书，上面有两个、三个甚至六七个方案。他们犹豫吗？一点也不。他们迅速做出决定，然后转到其他题目。一天到晚，都是如此。

　　这些人是天生的吗？少数人可能是，但一般说来，这种快速正确决断的能力是后天养成的习惯。

　　心理学家唐纳德和爱琳诺·莱亚德认为，获得这种方法很容易。只要按照一个简单的公式来做就可以了。当你需要决定某事时，写下几个问题：

　　这会使工作更轻松吗？

　　这有助于你的安全和成功吗？

　　这还能做什么？

　　然后，带着这些问题，决定这件事带给你的是肯定的还是否定的答案。如果是肯定的，答案很简单，“可以”；如果是否定的，那也同样简单，“不行”。

　　这种依据几个问题进行简单分析的习惯会带给你所有成功技巧中最有价值的技巧——决策和执行的决定。

　　条件成熟时，你就不需要这些书面问题。在脑海中，你提出问题并给出答案。但是，从开始到习惯的养成之前，先写出来，然后回答。


　　内心幸福是什么？

　　治疗不良习惯始自内心的转变而非外部的改变。如果你觉得自己幸福，许多令人满意的事情会随之而来。心理学基告诉我们，我们的身体状况是我们内心世界和情感健康的反应。正如一家农业资源公司的标语：“如果你不喜欢你所收割的庄稼，检查你所播下的种子吧。”爱和自我接纳的思想是身体健康的种子。

　　你的决定不在于改掉多少坏习惯，而是你养成多少好习惯。意志力方面的讲师、弗罗里达国际大学教授威廉·李·威尔班克斯说：“我们不光是受本能和冲动所支配的动物。如果我们相信，我们能控制我们的行为。”就像晨浴一样，让积极思维成为每天的一部分。圣徒保罗的话需要重复：“弟兄们，我还有未尽的话：凡是真实的、可敬的、公义的、清洁的、可爱的、有美名的，若有什么德行，若有什么称赞，这些是你们都要思念。”(《腓立比书》第四章第八节)

雨滴

　控制你的情感

　　不管你喜不喜欢，情感是生活中不可回避的一部分。欲望、愤怒、恐惧、勇气、嫉妒、可怜、悔恨、仇恨、爱和喜悦的感情并不只属于奥斯卡获奖演员、儿童和电视剧。每个人都能体会的到。很久以前，亚里士多德把情感定义为“伴随喜悦或痛苦而来的东西。”

　　情感一词来自拉丁语，原意为“移动”。人们的情感不断地操纵着我们朝向或远离某些东西。在大多数情况下，情感激励我们对付周围的环境，不管是友善的还是充满敌意的。


　　忠仆和恶主

　　如果只有爱、喜悦和平静的感觉，我们肯定是生活在乌托邦世界。但我们还要对付那些本质上具有破坏性的情感。苏格兰哲学家大卫·休谟说：“痛苦和失望产生愤怒，愤怒带来嫉妒，嫉妒导致怨恨，而怨恨有引起痛苦，直到整个周期结束。”

　　很早以前，医生们就知道，情感的紊乱往往先于身体。并不是只有病菌才会引起疾病的发生，下降的免疫系统也会使病菌进入身体。当你的情感非常脆弱时，免疫系统几乎毫不设防。病菌就像潮水一样冲过大堤。

　　如果挫折、沮丧和恐惧持续时间较长，心灵会成为控制性力量，而身体也会相应做出反应。正如罗杰·勒斯唐所写的：“就我们的热情而言，就像水与火——他们可以成为忠实的仆人，但决不会是好主人。”


　　人们的基本需求

　　著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人们的行为看作是对“五钟基本需求”的反应，并按照从低级到高级的顺序进行排列。他说，只有当低级的需求得到满足后，人们高级的需求才可能得到满足。

　　1． 生理需求：事物、水、空气

　　2． 安全需求：免受危险的威胁、熟悉和安全的环境

　　3． 归属感和爱的需求：归属、接纳

　　4． 尊重的需求：成就、力量、名誉、竞争、地位、特权

　　5． 自我实现的需求：自我实现、潜力的认识

　　许多人能达到第一级和第二级，但很少有人达到第五级。为什么呢？他们往往陷入第三级和第四级的情感泥沼中，无法解脱。

　　认识到情感的本质很重要——上帝给予的感情，让我们能充分地体验人生。我们生而敏感，生而有感觉；但在寻求认同的欲望中，我们学会压抑自己的感情，尽可能地约束和控制他人无法接受的情感。我们应该认识到，体验丰富的情感并没有错。相反，那是我们的目标。然而，许多成年人从来没有释放过儿童时代的一些破坏性的情感，这房挨着他们体验丰富的感情。将受“内心治疗”的人都知道释放被压抑的感情的重要性。当我们回顾过去的一些事，并重新诠释的时候，修复过程开始。

　　有时，为释放感情，我们必须探究令我们压抑情感的那段痛苦的经历。那份痛苦怎样才能消除呢？一般经过三个步骤。

　　一、 我们接受那份情感或事件；

　　二、 我们现在带着上帝的指引，重温那段记忆；

　　三、 清醒的大脑回顾那段埋藏的记忆，并带这对真实的认识，除去那份伤害我们的力量。

　　一旦我们不再试图逃避或压抑消极的情感经理，恢复就随之而来。正如卡尔·蒋所说的：“没有经历过情感地狱的人也从未战胜过。”


　　谁之过？

　　照耀的是记住，我们对自己的行为和反应负责。

　　对许多人来说，生活中最具破坏性的情感是两个字：仇恨。似乎只要想到某人，就会怒火中烧。我们需要提出的问题是：“谁才是问题的真正来源？”德国诗人霍尔曼·何赛对此直言不讳：“如果你恨一个人，你恨的是他身上的某种东西——而这种东西恰恰是你自己的一部分！不是我们自己一部分的东西不会干扰我们。”我们倾向于对别人身上的阴暗面做出消极的反应，而这种阴暗也存在于我们身上。

　　你可能经常听到这样的话：“我实在受不了她——她让我非常不开心。”不知你是否意识到，只有在我们愿意时，别人的言行才能影响我们；而真正影响我们的是我们的内心。基督教导我们说：从外面进入的东西不可能弄脏她/他，而只有从心里出来的东西才会弄脏她/他。(《马可福音》第七章第十八至二十三节)

　　如果不能认识到别人不能为我们的幸福负责，我们就永远不可能从仇恨或嫉妒之类的情感中间拖住来。别人同样不应对我们的不幸负责。因这些情感而引起的破裂关系的反应必须是个人承认对自己感情的责任。诸如“是他们的错”、“如果不是”之类的借口需要抛弃，因为它们妨碍着个人对责任的承担。

　　我们与他人相处会变为一条永无止境的情感反省的溪流。精神病专家大卫·威斯格特在《感情的语言》中说，两个人的每一次见面，会迅速产生温情与冷漠、有力或脆弱的感觉。“当一个有威胁的人出现时，在某一特定时间可我们能感觉到威胁，即使他一句话也没有说。你所想象的变化是他人感情的'气味’，就像人的感情不断变化着。”

　　近些年来，生物研究已经发现快乐酚多精(Endorphins脑内啡)。卡德斯·波特博士这样描述这种物质：“这是由身体所释放的化学物质，是比任何一致的麻醉剂都有效的止痛剂；同时，它在人体中还有再生作用。”它们是怎样释放出来的呢？有许多方式，其中包括简单的动作，如轻拍背部、温情的拥抱或微笑等。

　　作为人类，我们需要爱和接纳的有意义的碰撞，进而释放对我们的健康如此重要的这些化学物质。我们有能力与他人友好相处、自我认识、自我接纳、个人发展、自主以及丰富个人阅历。然而，在这些方面的开发，还需要我们努力。

　　人类是上帝的独一无二的创造，我们形成形象并赋予价值的能力使我们有别于其他物种。上帝给我们能力，让我们定义自己是谁；然后，让我们决定是否喜欢自己。

　　我们会讨厌某些声音、颜色或形象，但如果我们拒绝接纳自己，那我们就无法开发上帝赐予的内在能力。我们永远不要忘记《圣经》中的话：“神的国就在你们心里。”(《路加福音》第十七章第二十一节)因为基督在我们心中，我们就有能力像上帝看我们一样地看自己，然后把他的价值标注在我们的身上。我们“穿上了新人。这新人在知识上渐渐更新，正如造他主的形象。”(《歌罗西书》第三章第十节)


　　自内心深处

　　当你用心去感受时，这个世界多么美好。伟大的作曲家伊格尔·斯特拉温斯基说：“我的一生中没有理解音乐，但我感受得到。”

　　在教育上，思考和感觉泾渭分明。感觉范畴与精神相关。我们是什么意思？我们如何理解？我们怎么分析？我们又如何应用呢？而且，还有另外一个世界为感情范畴，与心灵相关。你觉得怎么样？你的情感如何？你经历过哪些？G·K·切斯特顿这样说：“友谊是条从人的眼睛到心灵的道路并不经过理智。”

　　如果你的承诺停留在感觉层面上，你的生活不会有重大的改变。在这种情况下，唯一的好处是你向别人解释这些基本概念的能力。为了不在这个“整容”的时代迷失，我们需要基于这样的事实做出决定，即内在美才真正有价值。萧伯纳说：“最好使自己光洁明亮，因为你是自己看世界的那扇窗子。”他的话谈及的不仅仅是表面。

　　你可能听说过这样的论断：“我思故我在。”但并非如此。你需要加上所缺失的字：“他心怎样思量，他为人就是怎样。”(《箴言》第二十三章第七节)在哪里？在心里！甚至你所说的话也反映着真实的你，“因为心里所充满的，口里就说出来。”(《马太福音》第十二章第三十四节)

　　只是简单地思考好的想法并说出聪明的话并不能带来转变。你真正的性格埋藏在你的内心。


　　控制

　　二十多，弗莱德·布里格斯的行为存在“阴暗面”。不了解他的人觉得他为人和蔼，兢兢业业，热爱家庭，也没有什么缺点。他不喝酒，也不抽烟。但在他的朋友和家人的看来，一切截然不同。

　　弗莱德有什么问题？轻微的刺激就会让他暴跳如雷，无法控制。“似乎我无力隐藏我的思想。突然之间，我就会压抑不住而大放厥词，胡说八道。”

　　开始，发生在家里。后来，越来越多地发生在办公室或他特别不喜欢的事情发生的任何地方。

　　他有一位贤惠的妻子和一双儿女。二十八岁时，他认识到自己脾气的乖戾无常会给家庭带来无法磨灭的烙印，甚至还会丢掉工作。弗莱德决心有做行动。

　　“一天早晨，我天没亮就爬起来。看着镜子，我告诉自己'弗莱德，你千万千万不能再发脾气了，千万！’”

　　许多人会发笑，怀疑这样简单的誓言能否彻底改变他的行为。不过，弗莱德的决心和大多数人的有一点不同：他的承诺是发自内心的，他说的每一个字都发自肺腑。

　　“就像吸毒的人突然戒掉毒瘾一样，”他说，“在我觉得即将发作的愤怒第一个信号时，我能分辨出来，并牢记自己的誓言。实际上，我期盼着那种感觉，只是为了证明我一次次地控制住了自己的行动。”

　　后来，连他的妻子都懒得刺激他，观察他是不是真的改变了。“现在我可以笑着面对他，”他说。“因为我已经脱胎换骨了。”

　　不象我们大多数人，弗莱德在决定的重大时刻就控制住了自己的情感。

　　弗莱德能够控制他的愤怒发作，因为他决心去做。这并不需要十年，甚至连一天都不用。在一瞬间，转变发生了，因为承诺来自他最强烈的情感，来自他的内心。

　　别再拖延，列出不断给你带来消极影响的情感吧。挑出对你伤害最大的，然后下定决心彻底改掉它。

　　第12小时

　　数据库革命

　　如果你问丹佛的十来岁的孩子：“你们对将来有什么打算？”

　　“先学一门手艺，然后找一份工作”是第一个答案，而且大多数答案内容相近，虽然表达方式不同。

　　在非洲或亚洲，你也会听到类似的回答。他们的目标能实现么？许多人可以。随后的日子呢？对大多数人而言，他们加入劳动大军的一刻，他们的教育过程宣告终结。他们的个人成长空间不大。

　　另一方面，成功的领导者是那些不断扩充自己数据库的人。他们的大脑就像功能强大的电脑，不停地添加新的记忆芯片以存储资料。对他们来说，新的理念和新的数据就象所呼吸的空气一样重要。

　　伟大的励志大师查尔斯·巨大·琼斯曾经说过：“今天的你和五年之后的你将有两件事会发生改变：你所联系的人和你所读的书。”那么，思考哪些人、哪些书会影响并改变你就非常重要了。你所接受的输入是什么样的？你该听到怎样的声音？你该花时间读哪些印刷品？你如何运用新的信息来产生最大的结果？

　　开发一份个人持续教育计划非常重要，它包括对特定行动计划的承诺。下面有三条建议：

　　一、 每天花几分钟的时间探究你感到全新的题目；

　　二、 有目的地问一些旨在获取新鲜和创造性资料的问题；

　　三、 每天至少花十分钟或听或读自助、励志方面的材料。


　　走出平凡

　　为什么要安排时间吸收陌生领域的数据呢？这是文科教育的精髓，它能开括你的视野，使你能够与意想不到的层次的人交流。

　　你可能还不限于读，还想实际体验一下。

　　杰赛敏·威斯特在它的那本《看见梦想》一书种说：

　　如果我要加入某一团体，应该是那种要求成员每月要尝试一种新事物的团体。新的事物形式无关紧要：如早餐牛排、捕蛙、踩高跷、背诵一节诗。还可以是彻夜不眠准备舞会、或跳舞、与陌生人说话、手托腮、及羊奶、读《圣经》——任何平常不可能做的事情。

　　为你的生活方式添加新的变化和冒险成分是令人兴奋的。而且，作为额外收获，你会为自己在适当的时候回忆起的经历和信息的能力而大吃一惊。

　　作家C·D·博德说：

　　每个人在每一刻都能记起自己经历过的所有事情。大脑和神经系统的功能就是扔掉许多似乎用处不大的东西，留下可能有实际用度得很小的一部分，从而保护大脑不被用处不大或不相关的的知识打倒或困惑。

　　别害怕信息超载。你终生学习的目标应该是寻求知识，而不管它们在哪里。

　　在某一特定领域成为专家是比较理想的，但通常事件不同的话题连接起来的能力更重要。在他的《科学革命的结构》一书中，T·S·库恩告诉我们，许多重大的发现都来自年轻的科学家或进入该领域的新人。他们没有被该领域内广为接受的理论“洗脑”。爱因斯坦高中辍学的事实并不能影响爱因斯坦的能力。

　　下次去公共图书馆时，试着不加思索地去借阅你以前从不想翻阅的书。撒切威拉尔·希特维尔，《和尚、尼姑和修道院》的作者，就是为这个话题所着迷。大概你也会这样。不久，你就会发现自己无书不读，从《高空滑翔的艺术》到《威廉·詹宁斯·班扬的生活和时代》。


　　有意识地倾听

　　林顿·B·约翰逊是德克萨斯州的议员，他在办公室的墙上贴这样一幅标语：“你滔滔不绝的时候，什么也学不到。”

　　培养倾听的习惯非常重要。最好的办法是提问——多提问。然后，静听。

　　作为沃尔马特的创始人和亿万富豪的山姆·沃顿喜欢倾听，尤其是对他的雇员。一但他的飞机到达德克萨斯的普莱森特，停好飞机，告诉驾驶员在一百英里之外的路上等他。然后，他拦一辆沃尔马特的卡车，搭便车走完那段路程，“与司机聊天”。他说：“真的非常有趣。”这同样也是重要的学习机会。

　　总部设在达拉斯的奇力(Chilli)是美国经营最好的五大食品连锁店之一。据《饭店和机构》杂志报道，也有一位喜欢倾听雇员声音的领导人。奇力的董事长诺曼·布林科尔认为，反应式的交流是保持与雇员和客户良好关系的关键。他也体会到这种交流带来的巨大好处：奇力菜单的80%左右来自个体管理者的建议。

　　许多人只是习惯性地倾听，但他们听到的是错误的信息。就像两个人走在伦敦的街头。这时，附近的教堂音乐飘荡过来。其中一个人说；“多美妙的音乐。”

　　“我听不清你说什么。”另一个人回答说。

　　“这些铃声多美。”第一个人又说了一遍。但还是没有听清。

　　于是，他在重复一遍：“多美妙的音乐。”

　　“没用。”第二个人回答说。“那些讨厌的铃发出的噪音太大，我听不请你说些什么。”

　　聚精会神地听别人说话，问些问题，鼓励别人继续说下去。众所周知，知识就是力量，如果你在发放所有的材料，你什么也得不到。开始倾听吧。


　　乐观的氛围

　　世界上畅销不衰的书中不乏个人激励方面的著作，其中包括戴尔·卡耐基的《怎样赢得朋友和影响他人》以及拿破仑·希尔的《思考与致富》。

　　许多人可能在成长过程中读过这些书，但仅此而已。由于种种原因，他们没有感到有必要读这方面的文章。

　　1972年，肯·利普可个人投资500美元在纽约的布法罗创建直布罗陀钢铁公司。二十年后，他成为亿万富翁，在世界竞争最为激烈的行业经营着一家利润颇为可观的公司。这是怎样发生的呢？利普可说：

　　开始时，我对钢铁行业一无所知。年轻时，接受医师培训。但我一位老师让我接触自立读物。我认识到具有远见和培养领导他人的能力将是我最大的财富。我从未停止阅读励志书籍，还在我的经营中运用所学的原理。

　　利普可体会到，找有技能和炼钢知识的人并不难；合格的会计、经历和销售人员也不缺。他从罗伯特·舒勒、诺曼·文森特·皮尔那里学到的观念点燃了他思想的火花。他培养出打造乐观氛围和团队合作的能力，最终创造了这家巨型公司。

　　《今日美国》的创始人阿伦·H·纽哈斯说：“不要只是从每次经历中学到一点东西，要学一点积极的东西。”

　　我们需要意识到这样一个事实，几乎所有的“你能行”之类的书在本质上都包含同样的信息，所不同的只是表达方式和角度。为什么需要制定一个计划不断地阅读这些书籍呢？圣路易斯一家公司的董事长说：“成年以后，我每年读一遍《思考与致富》。我再把这些观点运用到生活和工作中去，不断地发展。书还是那本书，但读书的人却不是原来的我。”

　　自立书籍是独一无二的，因为你不需要从第一章打开才能发现激励。你打开这种书的任何一页，都含有值得应用的建议。下面是每日励志阅读计划的几点建议。床头放一本书，每天读十页。如果今天第六天，那就从第六十页开始；如果今天是第十四天，那就从第一百四十页开始，读十页。

　　挑选一个概念然后立即投入实际应用也同等重要。只有通过实际运用这些原则，他们才能鲜活起来，具有生命力，才能成为你行为中的永恒的部分。

　　个人成长最重要的一本书是《圣经》，它应成为你每日阅读计划的基石。

　　纵观历史，伟人都是好学之人。西奥多·罗斯福去世时，枕头底下还压着一本书。在生命的最后一刻，他还在吸收别人的思想。

　　永远，永远不要停止进步。高原现象只存在于地理书上，而不是个人经历中。你头脑数据库革命的关键在于吃进去的比输出来的更多

雨滴

如何重新安排你的一天

　　霍莱斯·曼(Horace Mann)创造了一个令人难以忘记的“分类广告”。他写道，“迷失：在日出与日落之间的某一段时间，两个黄金般的小时，每个小时由六十个钻石般的分钟组成。没有从中得到任何利益，因为它们永远地流逝了。”

　　如果突然每天给你一些额外的时间，哪怕只有六十分钟，你会怎么做呢？你的生活会如何改变？很多人也许会用它来发展自己的事业，还有一些人则会用这些时间来从事业余爱好、跟朋友聚聚、读书或者甚至是多睡一个小时的懒觉。

　　最重要的是要知道，虽然你不能创造时间，但是你却可以更有效地控制时间。通过对时间的控制，你的一天就可以从若干有益的方面进行重新安排。

　　你是否曾经停下来去认真地计算一下一个小时的价值？本·富兰克林(Ben Franklin)就　　这么做过。有一天上午，他正忙于准备要打印的报纸文稿，这时一位顾客走进他的书店，花了一个小时的时间翻阅各种各样待售的书籍。最后，他手中拿起一本书，问店员那本书的价格。

　　店员回答道：“一美元。”

　　顾客说：“一美元。您不能卖便宜点吗？”

　　“不能。书的价格就是一美元。”店员回答道。

　　顾客说他想见见富兰克林先生。当本从后面房间出来的时候，顾客问他那本书卖多少钱。

　　富兰克林说：“一美元十五美分。”

　　顾客吃了一惊。“你的店员说只卖一美元。”

　　富兰克林说：“如果你刚才从他那儿买了，我可以一美元卖给你。可是我正忙着呢，你却把我叫了出来。”

　　顾客不依不饶，“我说，富兰克林先生，你到底最便宜可以多少钱卖？”

　　富兰克林说：“一美元五十美分。我们讨论的时间越长，你浪费的我的时间就越多，而我卖给你的价钱就越贵。”


　　时间管理原则

　　你的时间也是同样宝贵的。用现代的眼光正确地看待时间，你就可以让时间服务于你而不是与你作对。以下十件具体的事情是你可以做得到的。


　　生活在现在

　　尽管有些人肯定想试图改变历史，但是你不可能改变历史。另外有些人总幻想着明天会发生点什么。但是，生活的本意是生活在现在。只有现在，我们才能够控制我们的生活。有目标是很重要，但是未来是由我们今天所做的有意识的选择决定的。这就是为什么看重你被赋予的稍纵即逝的时间是如此重要的原因所在。

　　改革家保罗(Paul)是如此建议的，“因此你要注意，凡事要谨慎小心，不要象个傻瓜一样，要做一个智者，给时间以回报”(厄弗所书，5:15—16)。


　　让你的行动有价值

　　本·富兰克林是这么做的，你也可以做到。每天你都会因为做一些具体的事情而更换你生命中的新的一天。你的活动是否有价值呢？

　　许多按年度制订财政目标的人，不可能计算出如果想要达到他们的目标，他们每天或每小时需要创造多少价值。如果你能确定你的每个工作日的每一分钟的价值，那你就会以更积极的态度去对待它。


　　制订一个书面的一天计划

　　因为时间一直在正常地运转，你必须相应地做出回应。把你一整天的活动计划写下来，不要只局限于朝九晚五的工作，该如何安排你的个人生活和家庭生活？是否给你所爱的人留出了必要的时间？是否留出了读书和参加体育锻炼的时间？

　　很多人说要过一种平衡的生活，但是在他们的计划中并没有体现出来。成功比控制你的生意活动要重要的多。花点时间写下一个二十四小时计划。


　　按轻重缓急列出你的活动事项

　　多数人将最愉快的工作列为“今日活动”的第一项。然而，工作应该按难度顺序来依次列出。将最耗时和最艰苦的工作放在首位，也就是在你精力最充沛的时候来做。然后，随着工作需要的时间越来越短，而且越来越有趣，你就会通过做一些你真正喜欢做的事来维持你的精力。


　　充分利用很短的一段时间

　　事实一次次地证明，每天致力于某一学科十五分钟，会让一个人在五年之后成为这门学科的专家。不要按天或者甚至按小时来考虑，要为一段段很短的时间制订你的计划。这样，当某个人在赴你约会迟到十分钟或者十五分钟的时候，你的时间就不会被浪费，因为你为这些时间已经有所安排。


　　不要让别人来决定你的计划

　　在华尔街杂志的一个卡通中，一位老板正跟一位雇员谈话。“哈里斯，身居高位是很寂寞的啊，但是如果我要你每天来我办公室呆上二十分钟，我就不会感到那么寂寞了。”你必须对你的一天负责。你必须决定在什么时候做哪些事情，然后确保在那段时间不受任何事情打扰。不要让一个电话打断你的工作。每天留出一定的时间专门打电话或接电话。

　　养成安排一些短约会的习惯，哪怕是十分钟或十五分钟。不要让一个小时的时间白白浪费。这可以保证时间不会浪费在毫无意义的闲聊上面。如果你要安排一个小时的时间，那比较适合开一个会议。在下一个约会来临之前，就算是在再能说的人也必须离开。


　　聪明地工作

　　戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)讲过这样一个故事，两个人外出劈柴，其中一个人一整天都在努力地工作，一点也不休息，只是停下来简单地吃了点午饭。另一个人一天中休息了好几次，还在午饭时间打了个盹。这天结束的时候，那个从不休息的人很郁闷地发现，另外那个人劈的柴比他劈的还多。

　　他说：“我不明白，每次我看到你的时候，你都坐在那儿休息，可是你却比我劈的柴还多。”

　　他的同伴回答道：“那你是否还注意到，当我坐着休息的时候，我在磨我的斧子？”


　　识别浪费时间的行为

　　商人H·L·亨特(Hunt)很多年前戒掉了香烟，但是他戒烟不是出于健康原因，而是出于经济利益考虑。他的计算方法是，他用来开烟盒和点烟的时间——本来应该是他把注意力集中在工作上的时间——每年花费掉他几百美金。

　　我们应该知道哪些行为会浪费我们的时间。那些掌握了快速工作技巧的人能够加快我们一天的进程。例如，很多决定可以在瞬间做出，但是我们习惯会说：“让我考虑考虑。”有些人浪费时间去关注那些无关紧要的问题。

　　罗伯特弗罗斯特(Robert Frost)写道：“大脑是一个奇妙的器官；它从你早上起床的那一刻开始思考问题，一直到你进入办公室才会停下来。”就象某个人说的那样直接，“上帝给你两个方面—— 一个是休息，另一个是思考。你的成功与否取决于你用哪个方面。正面你就赢，反面你就输。”


　　重视个人生产效率

　　《洛杉矶时报》报道，著名管理顾问詹姆斯·A·菲尔兹(James A. Fields)指出，一个普通工人的平均生产效率仅为当时的55%。大约15%的精力浪费在“个人时间”上，而30%因为计划原因而浪费掉，包括不明确的工作计划、不恰当的人员安排以及极差的纪律。

　　当美国最大的连锁店之一多米诺(Domino)比萨饼店宣布，如果把比萨饼送到家需要的时间超过三十分钟，任何顾客都可以得到3%的折扣。不可思议的事情发生了。不仅仅是顾客从中受益，多米诺比萨饼店也从中获益匪浅。找到了节省时间的方法，他们全国的工作力把生意提升到一个更高的档次。结果，整个运作的生产效率得到大大的提高。


　　现在就做

　　“现在”这个由两个字组成的单词可以在成功与失败之间有着不同的意义。如果你正面地看待它，它就会给你立竿见影的激励。

　　有各种各样的方式可以把一个“现在计划”投入到每天的工作中去。下面是一个范例。每次当一张纸进入你的视野的时候，立刻做出下列三种事情中的一种：

　　1?把它扔掉
　　2?在上面制订工作计划
　　3?把它归档

　　当养成这个习惯后，你会惊喜地发现，你的生活看起来是多么的有条理。

　　托马斯·赫胥黎(Thomas Huxley)说：“或许所有教育的最有价值的成果是让你拥有做你必须做的事情的能力，这些事情是必须做的，不管你喜欢与否。”这是需要学习的一门功课。


　　一分钟的价值

　　从把这些时间安排原则中的一个付诸实践开始。即使只是节省了一分钟的时间，这种努力就没有白费。

　　一分钟听起来好象是很短的时间，但是它的价值却是不可估量的。六十秒钟是一个广告商告诉人们关于一个产品的信息所需要的全部时间。对于一个赛车手来说，一分钟意味着胜利或失败。对于一个外科医生来说，一分钟可以意味着生命与死亡之间的短短的一瞬间。

　　记住，明天只不过是一个个的今天的延续。没有时间可以浪费在无聊的幻想之中。时间在一分钟一分钟地流逝。我们应该听听一个商人印在他的名片背面的话：

　　我只有一分钟，
　　一分钟内只有六十秒，
　　不是可以求来的，也不是可以选择来的，
　　但是我却可以利用它。
　　如果我浪费了它，我将会痛苦万分。
　　如果我滥用了它，我要给出理由。
　　只是小小的一分钟，但是它却意味着永恒。

　　第14小时

　　充分利用你的金钱

　　在这个小时中，你将被要求做出能够戏剧性地影响你的财政状况的决定。获取财富的欲望没有什么稀奇的。几个世纪以前，希腊人有这样一个故事，迪奥尼修斯(Dionysius)问米达斯(Midas)国王他最想得到的是什么东西，米达斯说：“我一生中最大的愿望就是我所接触的任何东西都能变成黄金。”

　　迪奥尼修斯满足了米达斯的愿望。为了检验一下自己的这种新能力，米达斯从一棵树上摘下一片树叶，树叶在他的手中变成了黄金。接着，他又捡起一小块卵石，卵石也立刻就变成了宝贵的黄金。

　　米达斯欣喜若狂。他高兴地喊道：“我是世界上最富有的人。”接着他又补充道：“我是世界上最快乐的人。”

　　当米达斯返回家中以后，他让仆人准备一桌筵席。一会儿，他觉得有点渴了，就喝了点葡萄酒，但是，使所有人感到诧异的是，葡萄酒在他的嘴唇上变成了黄金。他要了些面包，但是面包也在他咬第一口之前就变成了黄金。当他伸手抚摩自己的女儿时，他的女儿也变成了黄金。

　　今天，人们还在幻想着米达斯式的触摸，从不考虑如果他们的这种愿望真的成为现实的话可能会发生什么事情。

　　当我们谈论金钱的时候，将神话与现实区分开来是很重要的。你或许会问，是否一个财政决定真的可能会极大地改变一个人未来的经济状况。一个只有平均收入的人能够创造财富吗？完全可以。事实上，这种事情每天都在发生，而在这一小时中我们将教你如何创造财富。


　　金钱的意义

　　有些人虚伪地说：“金钱是不重要的。”他们没有真正面对现实。一般来说，一个人花费在赚取被称为金钱的交换工具上的时间要比花费在其它任何事情上的时间都要多。这常常被称为“生命维持体系”。

　　金钱一直被认为既是资产又是债务，既是所有成功的标准，又是一切罪恶的根源。许多人清醒的时候花费大部分时间思考这个问题。对某些人来说，对财富的渴望变得如此的强烈，以致于他们变成了金钱的忠实的奴隶，为了得到它甚至不惜损害自己的声誉。据说，曼哈顿一位成功的房地产经纪人曾经这样说过：“我一生中本可以赚更多的钱，但是我更愿意晚上睡得好一点。”

　　金钱，或者缺少金钱，一直被认为是导致家庭分裂、生意失败和政府瓦解的因素。世界还存在贫富的两极分化。

　　然而，财富不应该被看成是一种消极的力量。世界上有一些重大的发明创造就是某些个别的人对赚得财富的单纯的渴望的结果。乔治·弗雷得利克·汉德尔(George Fredrick Handel)在把自己隔离了二十一天写《救世主》(The Messiah)的时候也是出于对金钱的需要。

　　金钱本身没有好坏之分。货币只是被政府或金融机构赋予了价值的纸或金属。金钱的唯一意义是我们人为地认为它很重要。例如，一位老祖母可以把一美金的钞票放在一个小孩的手里，作为爱的一种表达方式。或者，金钱可以被用作是对影响法规的一种贿赂。

　　要了解金钱的意义，我们最好来看看《圣经》中是怎么说的。马太福音(Matthew)、马克福音(Mark)和路加福音(Luke)中每六句诗文中就有一句会涉及到财政问题。许多人惊奇地发现，耶稣在对金钱的正常使用方面所阐述的比对悔过、拯救、天堂或其它任何方面所阐述的都要多。基督因为三十块银片而被出卖。安那涅斯(Ananias)和撒菲拉(Sapphira)因为金钱而撒谎。保罗(Paul)的船失事是因为船主的贪婪。

　　既然我们在这个世界上不能逃避货币的中心作用，我们怎么看待货币就变得非常重要。

　　可以明确的是：一份很好的财产已经形成，而你成为它的管理人。如果你把自己看成“不拥有任何东西”，你的观点就发生了显著的转变。你只是在照看这份财产。然而，如果你认为你就是它的主人，你可能就会对它过分地保护、患得患失、忧虑不安——或许当你认为别人不尊重你的所有时，你甚至会愤怒。

　　不幸的是，很多人还继续掉进受他们所拥有的财产摆布的陷阱。跳出这个陷阱的方法是确定你所拥有的一切都是上帝给予你的。你并没有真正地拥有它。你只是被要求做它的保护者和管理人。


　　你的价值是什么？

　　我们如何接受让我们来看管的金钱？金钱是向人们提供货物和服务的一个直接结果。在一个自由的企业体系中，人们赚取着各种各样的薪水。在同一个家庭中长大的两个孩子可能会赚取不同的金额；其中一个人长大后也许只能赚取最低的工资，而另一个人则可能成为一个大型公司的领导，赚取着六位数的收入。

　　尽管也有例外，但是大部分人都是根据自己的价值而被支付薪水的。例如，如果你从内心深处认为自己的价值是一年六万美金，你就会自觉地或不自觉地为得到这六万美金而努力地工作。另一方面也是真实存在的。我们会因为自己觉得不值得而“自我怠工”。亨利·福特Henry Ford)说过：“金钱不会改变人类，它只会让他们露出本来面目。如果一个人天生地自私自利、傲慢自大或贪得无厌，那时金钱使然；事情就是这样。”

　　只有那些在政府的铸币厂工作的人才去制造金钱，而我们其他的人都是通过货物和服务的交易而赚取金钱。

　　然而，很多人花费一生的时间去挣得一些收入，而没有能够按照计划去确保其后半生的财政安全。他们希望自己早点退休，但是却并没有为退休做好准备。


　　拿出百分之五

　　不管你的年龄或收入是多少，你总可以做一些具体的事情来大大地改善你的个人经济状况。它可以被简单地称为“拿出百分之五”，而以下说的是它如何运作的。做出决定，从你得到的每一百美金里拿出五美金，立刻用它进行投资，让本金增加利息。这可能需要你修改你的预算，但是你会为将要发生的情况而感到吃惊。

　　这里有一个例子。如果一个人或一对年轻夫妻在二十五岁的时候每年的收入是30，000美金，第一年的投资金额就是1，500美金。按7%的利率计算，他们第一年就能得到105美金的额外收入。即使他们永远不会得到加薪或升职，到他们退休的时候还是每年挣30，000美金，到六十五岁的时候，他们的小小的计划也可以得到340，000美金的养老积蓄。不需要有数学天才就可以计算出，同一个人一生中会得到正常的加薪，拿出收入的5%进行投资，利率为7%，通过“拿出百分之五”计划就能得到上百万美金的积蓄。

　　财政上的成功取决于你的生活方式的改变以及你看待金钱的方式。当你认识到种子是用来种植而不是用来吃的时候，在收获季节就会拥有丰收的庄稼。纽约一位股票经纪人的办公室墙上有这样一句格言：“把100美金变成110美金是工作。把100万美金变成110万美金就是必然。”

　　那么为什么人们不这么做呢？他们没有保证象对待生活的其它方面那样去对待投资问题。约翰·雅各·阿斯托尔(John Jacob Astor)说过：“财富主要是习惯的产物。”当你坚持不懈地为自己的未来投资的时候，一个惊人的过程就开始了。结果会导向财政安全，并转化成自信和对明天的个人乐观主义。

　　道路并不总是平坦的，但是结果是值得的。犹太人的孩子知道奋斗意味着什么，但是“他奋斗也是为了金银珠宝，而他的种族里没有弱者”(赞美诗，105：37)。他们奋斗着，然而他们得到了回报。

雨滴

你的新生

　　“通过葡萄柚节食法减掉了二十磅！”
　　“惊人的高纤维治疗方法！”
　　“烟酸是如何增加你的寿命的！”

　　匆匆看一下超市收款台上的杂志封面，上面有很多关于加强个人健康的内容。每年都会推出大量的新减肥方法，一个人一星期就可以尝试一种。而看来有些人也是这么做的。

　　然而，我们对身体健康的关注并不是什么新生事物。大约在两千年以前，普卢塔克(古希腊哲学家)就提出医学方面的建议。他说：“一个人管理自己的身体应该象控制船帆一样，不要在看不见云彩的时候放下或降低得太多，也不要在他开始怀疑有什么问题的时候放松和忽视对它的管理。”

　　很多人并没有遵循普卢塔克的平稳的人生态度，他们在节食、运动和身体健康方面总是朝三暮四的。


　　精神和身体的相互作用

　　每个病例都有其独特的原因，所以大多数医生承认，精神对身体的康复起着重要的作用。欧洲研究学者约翰·奥古里斯特(Johan Algrist)说：“否定精神状态与免疫作用的密切关系的可能应该被认为是一种科学自杀。”

　　我们已经认识到，精神对身体健康有着很大的影响。每一种想法都会引起一种生理反映，使我们的化学平衡达到某种程度。哈佛医学院教授斯蒂芬·洛克博士在他的《The Healer Within》一书中这样认为：

　　心理因素是产生疾病的一个原因——甚至会使感冒转化成癌症。研究学者现在已经得出一些信息，思想和情绪在心情中导演了包括荷尔蒙、神经介质和神经细胞活动的芭蕾舞剧，对健康有着微妙的而又明显的效果。


　　你为什么节食？

　　故事讲的是堪萨斯州两个男人，他们正在谈论着节食问题，其中一个人提出了一个挑战。他说：“我可以教你一个如何减掉那三十磅肉的方法，肯定比你想象的要快。”

　　“那就告诉我啊，我会去做的，”他的朋友说道。

　　“这个计划不用节食，不用吃药，不用锻炼，”他说。“我们从明天早晨开始。”

　　第二天，那个超重的人到达的时候，他的朋友已经在那儿等着他了，拿着两个十五磅重的箱子和两副手铐。他把箱子缚在那人的手腕上，说：“戴着这两个箱子两星期，即使是在你睡觉、吃饭或洗澡的时候，也不要把它们摘下来。”

　　只过了几个小时的时间，那个人就知道了，如果没有那三十磅的重量，他的生活将会多么的不一样。他的朋友帮他摘下了手铐，而那个人也开始去减他自己的那三十磅多余的重量了。

　　你呢？如果你是那数百万的节食者中的一员，认真地考虑一下你为什么想减掉你的腰围的原因是很重要的。例如，如果你减肥是为了得到别人的认可，那么你就是认为一个苗条的身体是得到认可的原因。结果会怎么样呢？结果就会出现为了寻求被认可而导致另外一种不健康的附带反应。菠菜、鲑鱼和草莓很重要，因为它们能给你带来良好的营养和体力，但是它们并不是让你情绪稳定的来源。

　　找三个人问问，你会得到四种好的节食方法的建议。最好的节食计划之一是多年前由一位医生提出来的。他说：“象一个国王一样吃早餐，象一个王子一样吃午餐，但是象一个乞丐一样吃晚饭。”他在传达一种基本的健康原则。给你的身体积极地消耗它所摄入的卡路里的机会。一个人的身体在夜间需要消化的食物越少，他就会变得越健康越轻松，就越不会增加体重。

　　如果现在流行的减肥食品真的管用，那为什么还要不断地发明新的减肥食品呢？为什么它们通常都不管用呢？减肥食品不管用是因为它们使得人们只是注重他们想要解决的问题本身——过多的事物以及过高的体重。因为我们倾向于响应我们最重要的想法，所以节食的结果往往是吃的更多而不是吃的更少了。


　　新的焦点

　　要结束这种一会体重减轻一会体重增加的起伏不定的综合症状，那就不要再一门心思地钻研食物问题了，开始钻研钻研你自己吧。当你开始按照本书中的建议去做的时候，你就会加强自己所感觉得到的个人价值和成长。结果将是更强烈地希望自己看起来更精神感觉更健康。

　　因为你的自我观念来自于你的需求，所以你——而不是你的情感——控制自己的需求就非常重要。如果控制的是食物或任何外在的东西，那你的方向就错了。记住：你对自己感觉越好，你就越能控制自己的需求，而你的身体也就会受益。

　　我们常常因为身体虚弱而完全强调外在原因。比如，癌症被归咎于从冰激凌到微波炉的所有东西。要是老强调这些东西的话，我们往往会过分注意哪些事情是应该避免的，而不去注意为高质量的生活制订积极的计划。

　　一个小孩问礼拜日学校的老师：“为什么圣经中的人能活得比我们长那么多？”

　　那位老师回答说：“他们活得长是因为他们不知道自己不应该活那么长。”我们的身体是随着我们的思维方式而有所反应的，不管是积极的还是消极的。

　　那些在体育健身和身体健康行业有所成就的人知道，我们都需要一个平衡的饮食、良好的营养以及适合我们的年龄和环境的正常的体育锻炼。如果我们摄入的卡路里得不到消耗，我们会得到什么呢？如果我们吃了正确数量的食物而没有注意我们的营养需求，我们会得到什么呢？如果我们把营养与《圣经》中的情感健康概念结合起来的话，这种结合会产生很好的效果。《圣经》中的箴言篇很好地总结了这一点，“快乐象药物一样有益”(箴言篇，17：22)。


　　秘方

　　当然，健康的身体不单是良好饮食的结果。很多人忽视了体育锻炼这个因素。据说，有位诙谐的人曾经说过，有些人得到的唯一的身体活动就是急于得出结论、撞倒他们的朋友、逃避责任、躲避问题、忽略补偿、以及赶走幸运。

　　只注意自己该吃什么并不能自动地带来一个健康的身体。包括日常锻炼计划的生活方式的改变是不可缺少的。

　　作为你的二十四小时运转计划的一个重要部分，你能够做出以下承诺吗？从今天开始，我们每天最少拿出十五分钟定期地参加体育锻炼。

　　你会说：“听起来真的很容易！只是一天十五分钟的时间？”说起来容易做起来难。然而，我们正在谈论的是保持身体健康和长寿的个人计划中遗漏的因素。

　　如果你的目标只是围着街区轻松的散步或穿过一个购物中心，那现在就开始吧，并发誓让它成为一个日常习惯。你也许会惊奇地发现，十五分钟地活动会变成半个小时。谁知道呢？你也可以买一些健身器材或参加一个健康俱乐部。但是，即使你只是坚持每天活动十五分钟，你也会受益匪浅。

　　记住，为锻炼而分神不是你的目标。重要的是从今天开始，让每天的体育活动成为你的生活的不可缺少的一部分。这是增加能量、少生病并让你得到重生的秘方。

　　第16小时

　　成功者的形象

　　有位图尔萨商人在旧金山机场等飞机。突然，他鼓足了勇气，决定尝试一下很长时间以来他一直想做的一件事情。他深深地吸了一口气，走向一位穿着讲究的绅士面前并对他说：“先生，能否帮我一个忙？”

　　“尽量吧，只要我能做到。”那位陌生人说。

　　“您看，您以前从没见过我，而且以后很可能也不会再见到我了，我有一个请求想让您帮助我一下。”

　　“好说！您说我能帮您什么？”那个人回答道。

　　“我知道这听起来有点奇怪，不过我想让您仔细地打量打量我，对我的形象给一个坦率的意见。”

　　那人笑了，说道：“你不是开玩笑，对吧？”

　　“我是认真的，”那个商人微笑着说，“来吧，告诉我您是怎么看的。如果您是我，你会做哪些改变？”

　　陌生人看着那位商人，说：“好吧，既然您问了，我就说说我的看法吧。有几个地方或许您想试着去改变一下。首先，您的眼镜有点跟不上潮流了。现在都不戴这种宽边眼镜了。其次，最好修修您的连鬓胡子。”

　　“这正是我想听到的，”商人说。他对那位绅士道了谢，登上了飞机。

　　第二天回到了图尔萨，他就找了他的理发师，还去了一个眼镜店。

　　我们常常是最后一个发现自己的真正形象的人。我们也许没有向一位陌生人征求意见的勇气，但是或许我们需要照照镜子，问问自己：“我的形象让我看起来怎么样呢？”

　　约翰·T·莫洛伊在他的畅销书《成功着装》一书中，提出了许多研究课题，教导人们如何根据他人的衣着对他人做出反应。

　　在其中一个测试中，莫洛伊想知道是否雨衣的颜色真的会决定人们对一个人的态度。他给1，362位形形色色的普通公众看了一个人的两张几乎完全一样的照片。只有一处是不一样的。两张照片显示的是同一个人，同一个姿势，穿着同样的外套、同样的衬衫，打着同样的领带，穿着同样的鞋子。唯一的不同是雨衣。一张照片中雨衣是黑色的，另一张中雨衣是浅褐色的。参加测试的人被告知两张照片中的人是一对孪生兄弟，并被要求指出他们认为两个人中哪个更有名望。

　　结果让人非常吃惊。莫洛伊说：“87%以上的人，也就是1，118个人选择了穿浅褐色雨衣的那个人。”

　　因为某些原因，普通公众认为穿黑色雨衣的人是中下层阶级。他们认为上层社会的人应该穿浅褐色雨衣。

　　人们会根据你的衣着而立刻对你做出判断吗？当然会。你也会这么做。比如，一个穿工作靴的人很少被想象成为一位公司管理层候选人。


　　每日对照表

　　事实一次次地证明，当男人和女人开始按照他们所期望的工作风格进行穿着的时候，他们很快就会被看成是那些工作的潜在的候选人。理论就是，当人们能“看到”的时候，他们就能够“做到”。

　　也许有人会问：“工作的晋升是外表改变的结果还是坚定的奋斗目标和积极的自我形象的结果？”从现实来看，很少有人脱离对他们自尊的加强或对新目标的确定而单纯地改变自己的外在形象。

　　在这小时中，你将被要求改变你的形象，但是并不是因为你所想象的原因。你的目标不是用来感动别人的，而是用来影响你自己的。当你为新的一天做准备的时候，额外花一会工夫检查检查你的仪容。问问你自己：

　　我的头发是否已经整理得够好？

　　我选的衣服是否适合今天穿？

　　衣服的颜色和款式是否适合今天的活动？

　　为什么这些小的细节如此重要？当你为自己的样子感觉骄傲和自信的时候，它就会在你遇到任何情况时都会转化成积极的行动。

　　一个简单的行为，比如擦你的鞋，能够对你的行为产生微妙的但却是深刻的影响。突然，你会对自己感觉良好。你走路说话都会更有权威和自信。女人可以通过佩戴独特的珠宝首饰达到同样的效果。男人可以系漂亮的领带。

　　少许的名贵香水或科隆香膏也许不是你遇到的每个人都会注意到，但是，你知道你用了它，而且它会给提高你的自尊。心理学家指出，在期望更具影响力和更被尊重的当事人中，个人价值越来越得到重视。在很多情况中，改善自己的唯一最有效的要素是改变衣着，以符合你所期望的形象。

　　多数人养成了一种特定的穿衣风格，从来不对自己的外表做必要的改变。你当然应该做你自己，但是，你需要定期地对你如何与周围世界进行比较做一个评估。最快的方法是拿起一本当前的《时代》杂志或 《新闻周刊》，看看里面的广告。那上面的人是任何穿戴的？

　　发式发生了哪些变化？你不见得选择去模仿那些广告，但是对当前流行趋势的了解可以让你有更多的选择。


　　费用

　　谈到时尚问题，很多人会说：“我哪负担得起那些费用啊！”然而，与金钱相比，时尚更取决于个人趣味、洁癖和修饰。一位对时尚和外表没什么认识的百万富翁当然与他的社会经济地位不相称。

　　当然，另一方面也许也没错。在很多情况下，一个很少买衣服的人在打折商店买一个简单的衣柜就可以了，可以称之为单纯典雅。这是个做出深思熟虑的选择的问题。很久以前柏拉图说过，“时尚和融洽的美以及优雅和美好的旋律靠的是朴素。”

　　我们知道在巴尔迪莫有一位餐馆老板，他决定把自己的餐厅稍微装修一下。他没有花点小钱去请一个室内油漆工，而是自己设计了一个简单的计划。他把墙刷白，把屋顶和所有的椅子喷成黑色的，而把每张实在不怎么别致的桌子铺上桌布。然后他给每个服务员发了一件白色的衬衫，一条黑色的领结和一件黑色的茄克。几乎没改动菜单，餐馆立刻就开始吸引了更多的高层次顾客，生意做的很成功。黑白两色的装饰以及穿着整齐的服务员展现了一个一流的形象。

　　且不管你的衣柜是多少钱买的，如果你不用它来放体面衣服，那钱就白花了。当著名律师克拉伦斯·戴洛因为自己的外表被开玩笑。他说：“我比你们任何一个人找的裁缝都好，我在衣服上花的钱比你们都多。唯一的不同是你们很可能不睡在家里。”对自己的外表自信是个良好的开始，但是要传达一种平衡和自信感还需要做的更多。

　　为年轻人提供培训项目的全国初级沙龙舞同盟的执行董事安妮。考尔文。温特斯认为，自信是一种可以经过训练学习的行为。她说，“我始终强调'挺起腰杆走路的'的重要性。”

　　挺直双肩昂首阔步的行为应该成为一种习惯。没有让你的衣柜看起来更好的其他方法了。


　　其它改变形象的方法

　　你是否曾经不得不跟伸出他或她的如同冰冷的死鱼一样的手的某个人握手？最近，有位年近六十岁的人承认说，没有人告诉过他他的握手象一块柔软无力的抹布。“我从来没有意识到这一点，”他坦白地说，“直到有一天，一位朋友把我拉到一边，就这一点给了一句善意的忠告。想想看，”他接着说，“我大半生的成人时间跟人握手给人的感觉是虚弱的，因为我完全不知道是我的握手方式的问题。现在，当我跟某个人握手的时候，我确保我的握手是强有力的。我对自己感觉好多了。”

　　你讲话的方式也很重要。下次你参加一个小组讨论的时候，注意主导的人是谁。通常是那个说话声音不大但却从容不迫而且表达清晰的人。说话大吵大嚷的盛气凌人的那个人很少被看成权威人士。

　　最近，弗罗里达的一个重要电视台的新闻节目的台柱子被问及他为成为一个新闻记者做过哪些准备。他说：“在我成长过程中，我有一口可怕的地方口音，说话总是含糊不清。”

　　在中学期间，他意识到，如果他想成为一位成功人士，他必须得象那些已经成功的人那样说话。在一个用电池的小型录音机上，他录下了“CBS的瓦尔特·克朗凯特(Walter Cronkite)晚间新闻”。他说：“每天下午，我走到我家附近的一块空地上练习。我会一遍又一遍地放一句话并大声地跟着说，直到我说得听起来跟克朗凯特说得一模一样。”

　　结果怎样呢？他说：“我的口音改变了。我说话不再含糊不清了，而且不久之后我在当地的一个收音机广播电台找到了一个播报新闻的工作。”

　　有些人以讲明显的乡下口音或某种民族的口音为乐。但是，多数情况下，他们的进步因为没有一个自觉的改变计划而受阻。

　　当你开始特别关注你的形象时，机会的大门就向你敞开了。参加一个交流工作会或国际名人地方分会，能够帮助你获得自信并树立自己所希望的形象。

　　你是否应该模仿你所崇拜的人的衣着和行为呢？如果你的形象给你一种能体现自我价值的感觉，那就没有必要去模仿。想方设法地去给别人留下什么印象是对时间和精力的一种浪费，除非你已经首先变成了你所重视的某个人。

　　养成每天在镜子里浏览一下自己的习惯，以确定你所看到的镜子中的你是不是已经够好。每周至少做一件具体的事情来改善你自己的形象。

雨滴

发现长处

　　有一个人手里有点余款，于是在芝加哥的南边花18，000美金买了一套旧房子。他把房子里里外外都粉刷了一遍，修了修马桶，贴上几张风景画，然后把房子投入市场。让他惊奇的是，没有人出价买他的房子。最后，他去找一些房地产中介咨询。“这个房子有什么问题吗？”

　　“不是房子的问题，”他们告诉他说。“是周围环境的问题。”

　　于是他立刻跑到银行借了贷款，又在同一街区买了另外四套房子。等到最后一套房子粉刷完，最后一棵树栽好之后，这条街上就开始发生变化了。这个街区前前后后的人们都拿出他们的刷子和花园里的工具。大概三个月以后，这一带的房价蹭蹭地猛涨。

　　这是怎么回事呢？一个人决定做到最好而其效果蔓延开来。


　　个人完善的十个关键

　　历史上，“尽善尽美”这个词一度被用作荣誉的代名词。它是从动词“胜出”派生出来的。“胜出”的意思就是“超越平均水平”。

　　很多人把质量与贵重的或奢侈的东西等同起来。但是，事实并不总是如此的。决定一部状况完好的老式轿车与一部生锈的破烂轿车之间的差别的事情是什么呢？答案通常是，那部好车的主人每年花十美金买一桶蜡，并花时间去保持车子的清洁。

　　当你走进一个贮木场时，你会看见有三个等级的木板：三级木板两面都很粗糙，满是节孔；二级木板好一点，有一面是光滑的；而一级木板质量一流，两面都很光滑。如果木板是要被胶合板或石膏掩盖起来的，你也许会选择二级或三级木板，但是如果你是要打造一件家具的话，那就只能有一种选择了。你会看重质量，选择一级木板。

　　个人完善的大门如何才能敞开呢？以下是十个不可缺少的关键。


　　关键一：不要满足于平均水平

　　不管你的工作是什么，把比以往做的更好作为你不断追求的目标。然后反复地重复你的这种做法，直到你达到能够最好地表现你能力的完美境界。

　　不幸的是，许多人只是做到了得过且过。他们认为自己的最高目标是毕业而不是出类拔萃。

　　雇佣者们惊奇地发现，一个有学位的人与一个能够做到出类拔萃的人之间的差距是很大的。

　　平庸可以被认为是心灵的癌症。那些甘于平庸的人不久就会发现，他们的个性已经变成平庸的一面镜子——单调而且枯燥。


　　关键二：注意细节

　　一位高级手工艺家能够有勇气仔细地检查自己的最后作品。他也许甚至会递给你一个放大镜对你说：“来，看看我的作品怎么样。”

　　大师与新手不同的是，他们会去关心一些细小的事情。钢琴师阿瑟尔·施那贝尔说过：“我对音调的掌握并不比很多钢琴师强。但是音调之间的延音——啊，那才是真正的艺术所在。”

　　不管你是艺术家还是电脑程序员，不管你是牙医还是电话接线员，永远不要在工作中骄傲自满。工作中的满足感比你挣多少钱或者得到晋升更重要。这种满足感来自于你对工作细节中的乐趣的发现。


　　关键三：积极地投入

　　能够展现优秀品质的人是那些已经看到宏伟蓝图的人。他们有一种很强的目的感，而且将他们的工作视为对世界的一种贡献。

　　你可能会疑惑：“那些一生都在福特汽车公司制作齿轮和轴承的人会对他们的工作做出什么承诺呢？”去参观一下那个工厂你就会感到吃惊。他们为顾客安全、国外竞争、质量报告—— 一种控制试验、以及他们的个人生产效率所激励。对于他们许多人来说，在同一工作岗位上呆的时间越长，他们的奉献精神就越强烈。
　　在一到十的范围内，为你的承诺规定一个贯彻率。把达到被称为“优秀”的指标定为你的目标。


　　关键四：注意道德和声誉

　　在圣路易，有一家大型零售公司最近被迫解雇将近20%的劳动力。有人问人事经理：“你是怎么做出裁人决定的？你用的是什么标准？”

　　他说：“我们仔细地研究了出勤率、生产效率、个性以及成功和失败的划分标准，但是真正的目的是为了留下那些具有良好品德的工人。我们永远不能忽视诚实和信誉。”

　　你可以通过工作热情和技能得到声誉，但是，真正关键的是你如何通过“品德”测试。


　　关键五：真诚地尊重他人

　　在肯塔基州，有一个加油站的洗手间非常干净。镜子的上方有这样一句话：“请假装这是你自己家的洗手间，而你的妈妈要来你家看你！谢谢！”

　　只有当你不加思索地实行“黄金原则”的时候，尽善尽美才会成为你的一种生活态度。

　　如果我们看待他人的价值就象看待我们自己的价值一样的时候，就会有这种生活态度。

　　人际关系学专家莱斯·吉博林说，我们的行为必须是真诚的。“你不能让别人感觉你很重要，即使你觉得他不是什么重要人物。”


　　关键六：更上一层楼

　　对于一个专业运动员来说，要想成为一个世界冠军要经过很多年的磨练。要想从一个春训中的新秀成长为棒球名人堂里的一员，需要走很长的路。而且，只有那些比他人付出更多时间和努力的运动员才能做到。

　　我们对逆境的反应决定我们能否成功。我们如何克服重大挫折？我们如何才能在黑暗中找到光明？我们的成功不是一件容易的事情，而是很艰难的。完善自己从多付出开始。这是我们为什么要学会豁达和从失败中站起来的原因。


　　关键七：始终如一

　　那些从大公司接到一年订单合同的公司是那些能够生产以销定产产品的公司，他们因为自己的质量、他们的始终如一以及他们与以前表现的一致而被欣赏。

　　要做到每次水平都很高不是一件容易的事情。它是不断实践的结果。最好的都是那些从来不会停止实践的人。

　　有一位女士在听完音乐会后对小提琴手说：“我要是能把小提琴演奏得那么棒，得花上半生的时间。”

　　那位演奏者回答道：“夫人，我本人就是花了半生的时间啊。”


　　关键八：永远不要停止完善自己

　　完善与完美的意思并不一定完全相同。不过，它的意思的确是大多数时间做的是非常好的。你可能已经具备了一定的品质，但是，改善的余地总是有的。

　　尽善尽美的标准不是镶嵌在石头里的，它们应该不断地被改进。重要的是要认识到，去年还算是完美的东西，到了今年就不一定还是完美的了。这就是为什么我们要不断地掌握新技能的原因。

　　维尔·罗杰斯说过：“如果广告商把拍广告的钱用来提高他们的产品质量的话，那他们也就不用为他们的产品做广告了。”

　　古语“熟能生巧”是不确切的。实践能够促进提高，但是提高的过程永远没有尽头。训练能够积累经验，因为训练的时候可以发现自己的不足并学会做得更好。


　　关键九：将尽善尽美定为你一生的目标

　　品质不是贴在你墙上的成绩证明书上的一个单词那么简单。品质是一种有生命的东西，是你的心灵的一部分。汤姆·彼得在他的《追求尽善尽美》一书中说过：“一流的表现不是枯燥呆板的；它应该是充满活力和热情的。”

　　如果要你说出五位你所知道的因为其品质和出色的工作而闻名的人的名字，会是哪五位呢？多数情况下，他们会是那些将尽善尽美作为一生目标的人。


　　关键十：总是付出110%的努力

　　前国务卿亨利·基辛格让一位助理准备一份分析报告。那位助理昼夜工作。他把报告交给基辛格一个小时之后，报告又还给了他，上面有一个批注让他重做。

　　那位助理整夜没睡修改报告。基辛格让他再重做一次。在改了三遍之后，助理要求见基辛格。他对基辛格说：“我已经尽力做到最好了。”

　　基辛格说：“如果是这样的话，那我现在就看看吧。”

　　每一项工作都会成为做这项工作的人的一个生动写照。决定价值的东西不是你做什么而是你做的怎么样。

　　任何值得做的事情都值得你尽最大努力去做这项工作。要付出110%的努力。

　　达到完美的这十个关键只有在你激起活力的时候才会起作用。这种行为不是自发的。它从我们每个人开始。我们必须转动门把手把门打开。

　　稍微休息一会，浏览一下你刚刚读过的这十个关键。哪些是你最薄弱的环节？下决心去加强你的这些薄弱环节直到它们变得牢固和坚强。

　　尽善尽美应该成为我们一生的承诺。

　　第18小时

　　一颗崭新的心

　　根根据全国精神健康协会统计，至少有三百万美国人在他们的生命中的某些时候患有精神错乱症。这些人经常会出现明显的症状，其中有间歇性心脏跳动、胸闷、恐慌以及害怕失去控制。

　　精神错乱是一种真实存在的而又可以治愈的疾病。你可能永远都不会犯这种病，但是或多或少地，我们都会遇到各种各样的心脏疾病。

　　在这个小时中，我们将要求你深入地研究并发现是什么真正地让你激起热情的。

　　心脏是身体中极其重要的一个不可或缺的器官，象生命本身的跳动一样充满活力。根据作出这个解释的人，“心”这个词有数十种意思。对于运动员来说，心是勇气的源泉。对于某个恋爱中的人来说，心是情感的源泉。对于一个充满活力的人来说，心是善良与罪恶的家。


　　真心

　　年轻的时候我们常常被教导要有一颗纯洁的心。建立在真心基础上的生命有无穷的潜力，但是，如果没有真心这个基础，事情就会混乱不堪。男孩镇孤儿院的创立者威廉·F·詹姆斯(William F.James)说过：“成功只需要三样东西：首先是正常的智慧；其次是决心；而第三个是绝对诚实。”

　　在崎岖不平的人生之路的每个转折点，会面临很多困难的抉择和诱惑。有些人总能找到出路。用一句谚语来说，“越没有阻力的路就越能造就弯曲的河流和懒散的人”。

　　那些不说实话的人最终都会付出昂贵的代价——只是时间早晚的问题。下面讲述的是四个中学男生发生的故事，他们吃完午饭一小时后走进教室。他们在外面玩来着，耽误了老师早就计划好的一个重要考试。

　　“我们很抱歉，詹姆斯老师，”其中一个男生解释说。“我们的汽车轮胎瘪了。”

　　“不用担心，”老师说。“我会让你们补考的。”

　　然后她让那几个男生每个人坐在教室中一个不同的角落。“拿出一张纸和一只铅笔来，”詹姆斯老师说。“这个考试很简单，只有一个问题。”

　　那几个男生听到老师问的问题时都傻呆了，“是哪个轮胎瘪了？”这次考试那几个男生一辈子也不会忘记。


　　信心

　　就象拥有一颗真心非常重要一样，拥有一颗信任的心也是非常重要的。杜克大学医学院行为医学研究中心的主任莱德福德·威廉姆斯在他的《信心》一书中写道：“那些有着一颗信心的人更可能在一生中大部分时间里保持健康而且更长寿。”他说，信心“相信人类的基本善良，相信多数人在与他人的交往中是公平的和善良的”。


　　爱心

　　综观历史，有很多人根据自己心里的感觉来构筑自己的梦想并取得了杰出的成就。

　　1925年，两位医学院的毕业生与他们的父亲在肯萨斯州的多佩克(Topeka)郊外的一个农场创立了一家小小的精神病患者疗养院。这是“休养疗法”在精神病治疗方法中盛行的时候，精神病人会被送到非个人机构去生活。

　　这位父亲和他的两个儿子有一个不同的看法。他们决定在病人和员工之间建立一种富有爱心的家庭气氛。护士就如何治疗特殊的病人接受了特殊培训。其中有一项就是要告诉护士，“要让病人知道你尊重他而且喜欢他。”另一项就是指导护士，“对这位女患者既要和蔼又要严格，不要让她的情况变得更糟”。

　　医生是卡尔和威廉·曼宁格，而采用这种“革命性”治疗方法的曼宁格诊室成为世界闻名的诊室，帮助了无数的患者。卡尔·曼宁格医生曾经这样说过：爱心能够治愈人民——治病的人和被治的人都会被治愈……是爱——各种形式的爱——这种无形的东西进入到治疗关系当中。爱能够发现哪些东西可以治愈并恢复，哪些东西能够创造我们今天所说的奇迹……爱是人类疾病的良药。如果我们有爱，我们就能生存。爱这种发自内心的伟大情感，是取得各种成功的关键。但是，就象生命中的很多宝贵财富一样，如果我们不用它，我就会失去它。我们用爱去更多地了解爱，我们爱的能力就越强。作家凯瑟林·安·波特(Katherine Anne Porter)说过：“爱是必须不断学习的；这种学习是没有尽头的。恨是不需要指导的，恨只需要被激起。”

　　很多人只是执着地去追求爱别人，他们忽视了去体验被爱的感觉。在他们看来，对真心真意的爱情的追求就象被猎取的狐狸和猎犬，是要遵循一定的规则的。结果将是一种精神锻炼而不是感情体验。

　　重要的是要认识到，心总是准备着响应那些敲响自己大门的人。成为卡尔卡塔的穷人的仁慈天使的特丽萨妈妈这样说过：“爱在任何时候都是一种时令水果，每个人都可以拥有。”

　　如果让别人来描述你付出与接受爱和感情的能力的话，他们会怎么说呢？你会被描绘成一个被你的心控制的人吗？或者他们会描述你的逻辑能力而且说你被自己的头脑控制吗？

　　多年以前，乔治·华盛顿·卡佛尔这样说过：“你的生命走多远取决于你对小孩是否温柔、对老人是否关爱、对艰苦的人是否有同情心、以及对弱者和强者是否有忍耐力。因为你生命中的某一天会拥有这一切。”


　　净心

　　很多人从来没有想过用爱和宽容来净化一下自己的心。这就象克罗拉多的那对迫切地想卖掉房子的夫妻。有几十人表示有意买他们的房子，但是没有人出价。

　　“问题出在哪儿？”他们问房地产中介人。

　　她告诉他们说：“你的房子外表看起来很漂亮，但是当别人看到房子内部的时候就失望了。”这是真的，外表有一层新刷的外衣，但是内部却象一个猪圈。

　　于是他们立刻对每个房间进行擦洗、粉刷和扫除。三个星期之内，他们收到了一个报价，与他们期望的价格完全一样。

　　对于我们的心来说也是这样。除非我们的内心是干净的，否则我们想展现一个清白面貌的努力就很难有什么效果。只有通过精神转变，我们的心才能变得清洁。

　　数以百万的人能够证明这样一个事实，那就是，所谓的个人信仰或转变经历不是一生寻求的结果，而是一种特殊的转变运动。很多人嘲笑及时援助或再生体验的概念，但是那些经历了这种改变的人不会担心别人的批评。他们知道由内到外的转变意味着什么。

　　从过去的伤害、身体或心理疾病、或者嗜好当中恢复过来的人，也会遇到类似的情况。

　　当然，净化和治愈的过程有时候是很慢而且很谨慎的；另一方面，也有某些时候可能被很多人描述成他们确切地知道自己发生了转变的地点或时间。


　　对内心的鉴定

　　当你对心脏问题感觉舒适和安全的时候，你的自信会渗透到其它各种行为当中。威廉·福格纳写道：“我发现，在严肃和自尊地解决问题的过程当中，而且不管需要什么样的勇气，最关键的是要知道你自己站在哪里。”

　　我们很多人往往用我们痛恨的事情定义生命。但是当我们用尽量最积极的语言来表达我们的立场时，实际上我们就已经在进步了。

　　我们都有一次又一次地重新开始的能力。当我们失败时，我们可以请求宽恕。而且，就象孩子学走路一样，我们可以站起来重新再来一次。

　　你不必给当地医院打电话预约心脏检查。这种事你自己就可以随时做。你的检查应该包括哪些内容呢？对你自己提问以下问题：我是否遵守了黄金原则：“就象你要求对待你一样，你也要以同样的方式对待别人”(路加福音，6：31)？我愿意宽恕吗？我能够接受原谅？我关心别人吗？根据种瓜得瓜种豆得豆的原则，你为他人所做的一切会有所回报的。不要等肿瘤越来越大直到该做重大手术的时候。对你自己承诺，你会从每天开始清洁你的内心。

雨滴

从主人到仆人

　　当世界上图谋私利的人太多了。他们的词汇里被“我”(主格)和“我”(宾格)充满。

　　这些人的思想中从来不会有服务意识，除非他们的思想发生转变。如果你想发生态度上的转变，你就必须要对自己有一个新的认识，并愿意用爱和宽厚之心去对待他人。你将会发现，这种转变不仅对与你相关的人有好处，对你自己也很有利。

　　一项惊人的研究更加明确地说明了这一点。旧金山医学研究学会的拉里·舍维兹(Larry Scherwitz)发现，心脏病与以自我为中心的行为有着密切相关的联系。舍维兹指出，“那些在会谈中最经常使用我(主格)、我(宾格)和我的(所有格)这些代词提及自己的人(也就是那些总在谈自己的人)，更可能会得心脏疾病，即使在其它危害健康的行为得到控制的情况下。”


　　成功团队

　　加州大学旧金山分校的医学博士奥内西(Ornish)主任认为，服务意识在和解当中起着至关重要的作用。《压力、饮食与心脏》一书的作者奥内西博士说，许多心脏病患者认为自己是孤立的，这可能会导致压力和更多的疾病。他鼓励他们为别人做一些事情。例如，他曾经要求两位相互讨厌的病人互相为对方洗衣服。奥内西认为，这种无私的行为能够加快我们的康复进程。

　　当你把自己看作是成功团队的一分子的时候，学习服务艺术就容易多了，因为成功团队不在乎谁得到荣誉。在体育比赛和音乐中的确就是这样的。有个人问一个著名交响乐团的指挥，他认为哪种乐器是最难演奏的。那位指挥想了一会，说：“第二小提琴。我能够找到大量的第一小提琴手，但是要找到一位能够充满激情地演奏第二小提琴的人就不那么容易了。而如果我们没有第二小提琴的话，我们就演奏不出和声。”

　　问一问任何一位商业预测家，你就会知道，未来的工业增长不在于制造，而是在于服务。企业家威廉·莱尔(William Lear)博士(别人是这么称呼他的)曾经在自己的家中招待一位尊贵的英国客人。在晚上就寝之前，那位客人把自己的鞋子放在门口，希望有哪个仆人把鞋子擦一擦。

　　第二天早晨，鞋子被打了蜡，擦上了鞋油，铮明瓦亮的。是查理博士自己做的。

　　作为一个服务人员，需要有一颗爱心。圣·奥古斯丁的描述可能是最贴切的。当他被问道“爱看起来是什么样子”的时候，他回答道，“爱有一双能够援助他人的手，爱有一双能够赶往帮助穷苦人们的脚，爱有一双能够发现痛苦和贫困的眼睛，爱有两只能够倾听人类悲叹声和痛苦声的耳朵。爱看起来就是这个样子的。”


　　宽容与忘记

　　很多人永远也做不到从主人到仆人的转变，因为他们拒绝宽恕别人。他们怀着个人恩怨，不懂得忘记过去的过失。一个人说“我可以原谅，但我不能忘记”的时候，实际上他是在说：“我拒绝宽恕。”

　　就这个问题，作家和演说家约西·麦克多维尔(Josh McDowell)说过：“在我拒绝宽恕的时候，我实际上是在焚烧一座有一天我可能需要从上面通过的桥梁。”

　　有些人似乎永远都不想学习宽恕。有一位年轻妇女一天早上去拜访她的一位正在喝咖啡的朋友的时候抱怨地说：“每次我老公跟我吵架的时候，他总是变得historical(拿过去说事)。”

　　那位朋友打断她说：“你是不是说hysterial(歇斯底里)？”

　　“不，我说的是historical，”那位女士回答道。“他总是提过去发生的那些陈芝麻烂谷子的事情。”

　　这很好笑，但是这个故事却真有其事。我们的关系常常被以前的伤害所阻碍。

　　如何解决呢？道歉。诺尔曼·温森特·瑞尔勒(Norman Vincent Reale)说过：真诚的道歉不局限于只是承认错误。道歉应该是对你所说过的话或做过的事已经伤害了某种关系的一种认识，而你很在意这种关系，想重修旧好并维护这种关系。

　　伊利诺依的一位成功的经理有一个五字解决方案与之有所不同。当顾客或生意合伙人投诉的时候，他常常到他们的办公室或住处去跟他们见面，问他们：“原谅我好吗？”

　　直接出自于公司经理的这几个字效力真是不同凡响。在几乎所有情况下，受害方都会接受道歉，而问题也就得到解决了。


　　给予与索取

　　个人改变开始于当我们不再谴责别人的时候。那些习惯于吹毛求疵的人实际上是在说，“我好象是为别人活的”。

　　如果你想养成一种服务意识，你就应该将你遇到的消极的事情很快地抛诸脑后。正如一个阿拉伯谚语所说的，“把对你的冤枉写到沙地里去，而把发生在你身上的愉快的事情写在大理石上”。我们应该摆脱那些让我们的精神萎靡不振的怨恨情绪或报复念头，而坚持那些让我们精神振奋的感激和快乐。

　　一个服务人员更多的是一个给予者而不是一个索取者。或许我们应该记得那位古代的国王，他要求把自己死后的尸体展示于众，手摊开着，手心里什么东西都没有。我们也应该有这种给予的态度。既然我们不能带走它，为什么现在不让别人去分享它呢？

　　圣典中告诉我们，“就象他从娘肚子里出来的时候一样，他最终将赤裸裸地而回，就象他来时一样；而他不会从他的工作中带走任何东西，或许他可以用手拿走”(传道书，5：15)。

　　著名心理学家艾里克·弗洛姆(Erich Fromm)在《爱的艺术》一书中，对其生命的全部内容进行了分析。

　　对于富有创造力的人来说，给予有着完全不同的含义。给予是权力的最高表达形式。在给予的过程当中，我可以体验我的能力、我的财富、我的权力。这种对升华了的生命力和权力的体验让我充满快乐。我体会到自己洋溢着爱心、自己在付出、自己在活着，并因此而感到快乐。给予比接受更让人快乐，不是因为给予是一种失去，而是因为在给予行为中存在着对我的生命价值的表达。

　　我们必须注意到，真诚的服务和相互依赖之间是有不同之处的。如果你为他人做事是为了得到你自己的利益，那么你的动机来自于个人利益的需要。没有一种对自己的坚定的认同感，你很可能会变得容易依赖他人的认可。这不仅会妨碍你自己的发展，也会让那些你认为你在帮助着他们的人变得依赖于你从而变得没有责任心。这就是相互依赖。

　　我们会相互承担责任，但是也有的时候，“让每个人检查自己的工作，他会因此而为自己感到快乐，而不是为别人”(迦拉太书，6：4)。

　　一个真诚的服务人员会经常给予，而接受的人还不知道是谁给予他们的。有一天，一位密西里商人在机场让一个搬运工帮他搬运行李，他伸手到口袋里掏小费的时候，惊慌地发现自己没带零钱。

　　“没关系，”那位搬运工一边说，一边搬着那位商人的箱子。“如果我不能不图任何回报地帮助一位朋友的话，我也就不配在这里工作了。”

　　几个月之后，在圣诞节的平安夜，那位商人找到了那位搬运工的地址，驱车前往他家去。他敲响了门，一个孩子开了门。那商人说：“圣诞快乐！把这个给你爸爸。”然后他就走了。在一张没有署名的圣诞贺卡里面夹着五张一百美金的钞票。

　　《塔尔穆德》(Talmud)中有句诗是这样说的，“给予的人不必总记着自己给予过；接受的人永远不该忘记自己接受过”。

　　真心给予的人总会得到好报的。我们可以牢记古语中的这样一句话，“索取者吃得好，而给予者睡得好。”

　　你可能经常会感到自己没有什么可以给予的东西。这是不对的。当你付出你自己的时候，你已经给出了最好的礼物。这比你期望的还要有益的多。戴尔·卡尔奈基说过，“你在两个月中通过处处为别人的利益着想所交到的朋友可能比你在两年中通过试图让别人考虑你的利益所交到的朋友还要多”。

　　如果有一句你应该记住的话，那这句话就是：“需要我帮忙吗？”把每天尽量多问这个问题作为你的目标。这是成为一个服务人员的必经之路。

　　对公司老板说：“需要我帮忙吗？”

　　对街道的邻居说：“需要我帮忙吗？”

　　对一个小孩说：“需要我帮忙吗？”

　　甚至在听到回答之前，你就会得到很好的回报，那就是你知道自己是个给予者。这是一种两方面的治疗方法。

　　有一位俄亥俄州的汽车经销商，每天早晨在去办公室之前，他总会在自己的口袋里放一些准备给出去的东西，可能是一支圆珠笔、一件小饰物或者甚至是一张十美金的钞票。随着这一天的进程，他会寻找某一个他觉得有资格得到这些礼物的人。“通过不断地寻找送出礼物的机会，我的一天会过得非常愉快，”他说。

　　那些成功地做到从主人到仆人的转变的人知道它所带来的满足感。这也应该成为你的目标。

　　以下是调整你今天进程的对照表。

　　我的决定是否给他人带来的利益必给我自己带来的利益多？

　　我是否成为了团队的一员？

　　我是否会为别人的过错而谴责他们？

　　我是否容易宽恕别人？

　　我给予的是否比索取的多？

　　我的行为是否体现出服务人员的心？

　　第20小时

　　笑的生活方式

　　“我希望自己生来就一种幽默感。”比尔对他的顾问说。

　　“为什么，幽默对你很重要吗？”顾问回答道。

　　“总有人跟我说我在工作中对所有事情都过于严肃了。”

　　当比尔认识到别人对自己的看法时，他决定为此做一些改变。不过，首先他应该知道，幽默感不是与生俱来的，但却是可以学习的。

　　我们应该明白，幽默并不是整天讲笑话。给你的生活增添笑声并不是靠龇牙咧嘴地到处走动。

　　我们应该从容地面对生活。有太多的事情我们要认真对待——工作、罪恶、健康、家庭关系、财务，此类事情似乎举不胜举。如果没有诸如个人幽默之类的处理策略，那生活的精神负担就将变得异常沉重。

　　根据医学研究，笑对健康起着特殊的作用。笑会让你在瞬间加快呼吸一些新鲜空气，而这可以增加你的肺和血液中的氧气。医生指出，笑可以使低血压升高，使高血压降低。笑甚至还能促进血液的循环。更重要的是，笑可以振奋你的精神，减缓你的焦虑，而且会象魔术一样让抑郁症消失得无影无踪。

　　著名作家伯尔尼·希格尔(Bernie Siegel)称笑为“内部按摩”。他说：“胸部、腹部和脸部的所有肌肉都得到轻微的锻炼，而且如果是一个令人拍腿大笑的非常幽默的笑话，甚至连胳膊和腿都会得到锻炼。”

　　笑的好处已经被认识到很久了。亚里士多德称笑为“有益健康的全身运动”。圣经中有个谚语是这样说的，“快乐的心就象药物一样有益健康，而沮丧的情绪则会使骨头干燥”(箴言篇，17：22)。而詹姆斯·沃尔什医生则说过，“爱笑的人比不爱笑或者不能笑的人更长寿”。

　　或许《读者文摘》这些年来是对的，它称笑为“最好的药物”。

　　在说到利用声音来表达快乐的时候，笑声能够使得人类与其他生物区分开来。而如果我们仔细想想的话，上帝本身也一定有一种幽默感。你能想象设计一个长颈鹿会是什么样子吗？鸵鸟也一定会笑上几声。

　　今天，许多电视节目大搞喜剧，我们被幽默包围着，但是很少有人用它来做为自己个性的延伸。以下是你能够加入享受笑的生活方式的一些具体方法。


　　学会迅速地笑

　　不要等别人都笑了你还没做出反应。你先领着笑起来。钢琴家维克多·波尔格(VictorBorge)说过：“笑是缩短两人之间距离的最好的方法。”

　　那些总是皱着眉头过日子的人制造的问题比他们所能想象到的还要多。皱眉头不会生产朋友但却会生产皱纹。如果笑能够产生惊人的效果，那我们就没有必要让自己看起来比实际年龄老。正如一个保险杠张贴物上所说的，“笑是在灾难中打发时间的最好的方式”。让世界知道，你是快乐的。 记住那首歌，并“露出开心的笑脸”。


　　放松

　　也许最快的放松方法就是与那些有幽默可以分享的人呆在一起。你不必去费劲心思地搞一些幽默，只要去享受那些人的幽默就可以了。对这个问题有所研究的专家说过，大笑之后的放松反应能够持续四十五分钟。放松的肌肉驱走了焦虑的情绪。笑是明智的选择。

　　在最近的一个专题讨论会中，与会者被要求转身面对自己身边的人并给对方一个真诚的赞美。几秒钟之后，整个房间充满了笑声。然后，发起人又要求几个人站起来，并重复他们刚刚给出的赞美。在一个良好的幽默气氛中，听众完全得到了放松。


　　返老还童

　　当前的各种书籍当中有一个流行的主题，那就是重新发现自己“孩子的一面”——我们都曾经是孩子，不要压抑那些孩子式的欲望，尽管去做，让自己的欲望释放出来。公司培训负责人知道“娱乐时间”作为成年人对自己不得不学习的严肃事情的一种调节的价值。

　　芝加哥的一个广告代理公司每周都给员工安排一个“展示和说明”会议，分享他们正在从事的项目。假装他们都是领导，每个人都从中得到很多乐趣——并在这个过程中学到一些东西。

　　耶稣说，“你不可能进入天堂王国，除非你变得象个小孩子”(马太福音，8：3)。它知道我们心中孩子的一面有无限的信仰、信任和创造力。

　　我们永远也不要为大笑和享受年轻人的乐趣而感到窘迫或羞耻。我们曾经有过的孩子气不仅存在于我们的体内，而且总会在我们生命中的某个合适的时间真实的表达出来。


　　与快乐的积极的人呆在一起

　　没有哪项法律规定我们必须一直呆在爱抱怨的人群当中。既然我们有权利选择我们的朋友，我们就能够决定与那些比较快乐的乐观的人在一起度过我们的时间。

　　有位会计师在她三十几岁的时候去寻求心理咨询，因为她常常抱怨自己的压力太大。她说：“我本来性格挺外向的，但是我突然发现自己不怎么爱笑了。”

　　很快就得知，两年来她一直与另一位员工同用一间办公室，那个人是个严肃的工作狂。

　　他很少说话，而且从来没见他笑过。这位沉闷的员工也不是不快乐——这只是他的性格而已。但是这对于那位曾经热情洋溢的人来说却是灾难性的。

　　问题很容易解决。那位会计师要求她的老板给她换了一间办公室，在她的新工作环境中，她原来的好心情又回来了。


　　使用快速幽默

　　想想你的富有幽默感的朋友，多数情况下他们都是用自己聪明的不知不觉的讲述逗人大笑的，而不是通过讲一些冗长的复杂难懂的故事。

　　常常，一个尝试幽默的人会花上一个小时的时间练习和记住一个笑话或一个幽默故事，然后在吃午饭的时候讲给朋友听。当他的朋友看起来没什么反应而且关键的妙语很平淡的时候，那个人会感觉很失望。

　　不如试着讲一个与你正做着的事情有关的一个短短的小故事，比如，当你看菜单的时候，你可以说：“我听说过有个美国人在马德里的时候，有一次他想点牛排和蘑菇吃，于是他就画了一头牛和一个蘑菇。结果呢，他得到的是一张去看斗牛的门票和一把雨伞。”你的朋友很可能会接着你的话把加入进来，讲上一两个他们自己的故事。


　　避免低级下流的幽默

　　那些讲以性为话题的笑话的人表达的多是他们自己，可能他们还没意识到。讲这种笑话的人，尤其是在工作场合，纯粹是给自己找麻烦。最近的性骚扰案例已经将惹人讨厌的“笑话”列为对个人权利的一种侵犯。

　　以种族问题为主题的幽默笑话也被列入这一类。“拿不准的时候就不要去做！”这个准则是很值得我们去遵守的。

　　你也许会说：“我不会去讲这种无聊的笑话，但是如果我听到别人讲这种笑话该怎么做呢？“如果你起哄跟着笑，你就成了这种让人厌烦的笑话的参与者。相反地，你应该无动于衷，悄悄地走开或者改变话题。那个讲笑话的人和听他讲笑话的其他人很可能就明白了。


　　享受笑的天赋

　　好的幽默不是静静地去享受的东西。我们每个人都一个属于我们自己的“笑盒子”。它就象我们的手印或我们的签名。

　　来吧，把它利用起来，让它成为你的爱好。毕竟，你可能喜欢听别人笑。你自己也来享受笑的乐趣吧。微笑也可以，大笑也未尝不可。不要把笑藏起来。

　　把培养你的笑的天赋放在首位。你可以从试着面对某个人的脸微笑开始。如果这个做到了，就再进一步。加入一个能够让人捧腹大笑的谈话。

　　笑对身体和心情的好处太大了，我们不能忽视。即使没有对你健康有利之外的其它好处，你也应该确定让幽默成为你日常生活的一部分。

　　当你不在那么严肃地谈论生活的时候，你和你的朋友会觉得这个世界其实是很美好

雨滴

　夜晚，一位父亲和他的儿子在院子里散步，儿子已大学毕业，在外地工作，好不容易回一趟家。

　　父子俩在一棵大树下，父亲指着树枝上一只鸟问："儿子，那是什么？"

　　"一只乌鸦。"

　　"是什么？"父亲的耳朵近来有点背了。

　　"一只乌鸦，"儿子回答的声音比第一次大，他以为父亲刚才没听清楚。

　　"你说什么？"父亲又问道。

　　"是只乌鸦！"

　　"儿子，那是什么？"

　　"爸爸，那是只乌鸦，听到没有，是只乌--鸦！"儿子已经变得有点不耐烦了。

　　父亲听到儿子的回答后，没有说一句话。过了一会儿，他突然站起身，慢吞吞地走进屋里。几分钟后，父亲坐回到儿子身边，手里多了一个发黄的笔记本。

　　儿子好奇的看着父亲翻动着本子，他不知道那是他父亲的日记本，上面记载着父亲日常生活的点点滴滴。父亲翻到25年前的一页，然后开始读出声来：

　　"今天，我带着乖儿子到院子里走了走。我俩坐下后，儿子看见树枝上停着一只鸟，问我："爸爸，那是什么呀？"，我告诉儿子，那是只乌鸦。过了一会儿，儿子又问我那只鸟，我说那是只乌鸦……"

　　"儿子反复地问那只鸟的名字，一共问了25次，每次我都耐心的重复一遍。很高兴能有这样的机会，我知道儿子很好奇，希望他能记住那只鸟的名字……"

　　当父亲读完这页日记后，儿子已经泪流满面了。"爸爸，你让我一下子懂得了许多，原谅我吧！"

　　父亲伸手紧紧的抱住自己的儿子，而满皱纹的脸上有了一丝笑容。

盅惑紫宠儿

24个小时
生活改变，也许我们是该笑着面对这一切
活着，放弃未尝就代表失败....

盅惑紫宠儿

恩，同意
感恩，你会感到生命的色彩，你会相信会有奇迹